Yuugado Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я запросил вывод средств из этого казино 2 февраля, но мои запросы постоянно отклонялись.

Я уже прошёл верификацию KYC и имею историю успешных выводов средств.

Казино утверждает, что их провайдер проводит расследование из-за крупной суммы, но 400 долларов даже не считаются большой суммой.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли, чтобы получить последний выигрыш, который вы пытаетесь вывести?
• Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
• Указало ли казино, сколько времени должно занять расследование вашей игровой активности?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника