ZotaBet Casino - Игрок не может обналичить выигрыш.

Абсолютная мерзость, оплачено догикоинами, оплачен выигрыш в размере ставки x 50, осталось еще 2700 догикоинов, не принимает никаких подтверждающих документов, уведомления о муниципальных сборах, счета за электроэнергию, водительские права, лицензия на лодку, любые оправдания, держитесь подальше, БЕГИТЕ. У вас есть ставка, есть выигрыш, дом отказывается платить, бегите.

Дорогой игрок,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

• Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили, и когда именно вы отправляли последний?
• Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
• Была ли Вам предоставлена какая-либо причина, по которой Ваши документы не были приняты, или какие-либо конкретные инструкции относительно того, какие документы будут приняты?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу проверки вашего аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Была предоставлена действующая форма удостоверения личности с фотографией, выданная государством, а также уведомление о тарифах и счет за коммунальные услуги. Все это было отклонено, даже уведомление о тарифах и счет за электроэнергию.

Если бы я внес деньги, какой был бы для меня риск? Запрос на вывод средств не имеет смысла, вы просто усложняете задачу в надежде, что я сдамся и потрачу деньги.

Не беспокойтесь об этом, они могут это засунуть.

Мы закрыли эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.