ГлавнаяЖалобыZigZag777 Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

ZigZag777 Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: 548 EUR

ZigZag777 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 02.04.2021 | Дело закрыто : 07.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрока из Украины обвиняют в открытии нескольких счетов. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Здравствуйте. Сегодня 02/04/2021 я пытался зайти в свой аккаунт в букмекерской конторе ZigZag Sport (знаю, что этого бренда нет на сайте, но это тоже самое, что и ZigZag777), но войти у меня не вышло, так как выскочила плашка о блокировке моего аккаунта. После этого я начал писать в Лайв-чат, переписку видно на скринах (прошу прощение за резкие высказывания, ноо.. после того, что произошло, тяжело себя контролировать).

29/03 я сделал ставку на победу Уэльса в матче с Чехией в рамках Отборочных туров на Чемпионат Мира. Этот матч игрался 30/03, моя ставка сыграла и на следующий день, 31/03 я заказал первую выплату. Тут то всё и началось. Мне пришло смс на почту, что нужно подтверждение платёжного метода, что меня слегка удивило, так как я уже проходил эту процедуру, нуу.. думаю ладно, это минутное дело. Я делаю скрин нетеллера, что бы было видно имя, почта и информация о владельце кошелька. В это же время я переписывался в Лайв-чате с поддержкой (скринов естественно нет, ибо обычное дело, как я думал..). Загрузил скрин на сайте букмекера через форму, отписал девушке в чате, она сказала, что нужен скрин нетеллера где должна быть видна такая-то почта (скинула мне адрес почты в чат). Я в недоумении, что это значит и .. что мне вообще делать. Отписавшись в чате, мол "я не имею понятия откуда вы взяли эту почту и как, откуда она взялась" удаляю запрос на вывод и делаю его повторно, указывая те же данные, что я делал до этого и что я делал на протяжении нескольких месяцев. Опять пишу в чат, что я создал заявку по новой, ответили что заявку видим, ожидайте вывода. На вопрос "как долго будет происходить вывод?" ответили, что все заявки обрабатываются в порядке очереди. Ограничений по времени, на этот раз, мне не предоставили. Ибо за всё время, что я делаю ставки в ZigZag Sport, задержка на вывод доходила до нескольких недель, хотя в чате писали, что вывод от 24-48ч, на этот раз они рамки на вывод не сообщили. Сказали ждите, как только подойдёт ваша очередь, так сразу.

Вчера на протяжении дня я проверяю свою почту, жду оповещения о выводе, что бы я мог зайти и поставить ещё одну заявку на вывод. Но, вывода так и не было. Сегодня захожу в почту - нет ничего. Ок. Зайду в аккаунт и гляну, что там с заявкой. В итоге, бан аккаунта и списание\удерживание моих средств... Приписывают мне блокировку по причине "Дублирующего аккаунта". С июля или июня я зарегистрирован в этой бк.. не было ничего (кроме ужасно долгих выводов). Я делал время от времени ставки, выигрывал, проигрывал, в основном я больше в плюсе, насколько я могу помнить. А тут.. я выиграл, у меня на аккаунте появились деньги (548 Евро) и мне выдали, что у меня 2 аккаунта?! Всё было нормально, а тут на тебе. Блокировка со списанием средств.. По причине которую можно выдавать всем, при всём желании и забирать у людей деньги.

Я пройду любую верификацию если потребуется, что бы доказать что это Я, этой Мой аккаунт. С фото, с датой, с газетой. Видео верификацию, что бы доказать что это Я. Всё что угодно. Я понятия не имею о каком другом аккаунте идёт речь. Но я знаю, что у меня в этом обвинили и на этой почве украли мои деньги.

P/s Скрины общения в чате, ставки, баланса, смс на почту о подтверждении Нетеллера, о принятой заявки на вывод и подтверждением дат которые я использовал в письме, подкрепляю.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Игорь,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Как вы, возможно, знаете, наш Forum Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана исключительно с обвинением в нескольких аккаунтах, мы могли бы попытаться вам помочь.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом успешные платежи от этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Здравствуйте. Да, я знаю, что вы специализируетесь на казино. Но, сервисов которые помогают людям решить вопросы с казино/букмекерами и подходят максимально непредвзято к решению проблем, увы слишком мало. А я хочу дать максимальную огласку этому делу.


Нет, это крайне маловероятно. Родственники, соседи? Я сомневаюсь, что в моем небольшом городе есть люди, зарегистрированные в этой букмекерской конторе..


Да, получал. Я писал в своем обращении, что зарегистрировался в ZigZag Sport примерно в Июне. Изначально выплаты проходили каждый день, а потом мне приходилось ждать 1 вывод с букмекерской конторы на протяжении недели. И всё это объяснялось тем, что выводы обрабатываются в порядке очереди.. Очередь на вывод из казино/букмекерской конторы в 2020 году, что за бред..

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Игорь,

Я хотел бы сообщить вам, что мы получили электронное письмо от представителя казино, в котором он сообщил нам, что ZigZagSport является абсолютно независимым брендом букмекерской конторы от ZigZag777 Casino. Кроме того, было предложено еще одно нарушение правил и условий, которое, по мнению казино, должно оставаться закрытым.

Тем не менее, даже без обвинения в нарушении правил казино, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу, поскольку она связана со ставками на спорт и касается бренда букмекерских контор, который не входит в нашу базу данных онлайн-казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас нет отделения, занимающегося ставками на спорт, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях