Zodiac Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.

Дорогой Дон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно казино проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку, и это может занять несколько рабочих дней. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Если все предоставленные вами данные верны, у казино не должно быть оснований для задержки вывода средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен, и если в вашем случае по-прежнему нет развития, мы вмешаемся. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

это то, что мне прислали. Я живу в доме престарелых. Более 100 человек в том же Интернете, так что я полагаю, что я не получаю свой выигрыш, только 1 человек может играть там из всех, очевидно смешных.

Пожалуйста, обратите внимание на условия -

«На все рекламные акции можно претендовать только один раз на компьютер, мобильное устройство, человека, домохозяйство, семью, адрес домохозяйства, адрес электронной почты, номер кредитной карты, IP-адрес или общую компьютерную среду, такую как библиотека, рабочее место, братство, университет или школа. выигрыши, связанные с получением бонуса более одного раза, будут конфискованы, а счет в казино заблокирован ».

Утверждая предложение нового игрока несколько раз, условия казино были нарушены, и поэтому выигрыш недействителен.

Аккаунт останется закрытым.

С уважением

Джаррод

Управление рисками.

Мне очень жаль, Дон, еще раз услышать о твоей проблеме. Теперь я понимаю проблему. Если казино обнаруживает несколько учетных записей с одного и того же IP-адреса, они считают это нарушением условий. Если вы живете в здании с общим жильем, есть возможность связаться с казино заранее, до создания учетной записи, и объяснить им ситуацию. Я всегда рекомендовал бы делать это раньше, потому что легче избежать проблемы, чем решить ее.

Тем не менее, я хотел бы спросить Zodiac Casino об их точке зрения. Заранее большое спасибо.

Привет Казино Гуру

Этот игрок уже пытался связаться со мной лично, и я отослал его обратно в наш отдел управления рисками.

К сожалению, как упоминал Джаррод, заявив о предложении нового игрока несколько раз, условия казино были нарушены, и поэтому выигрыш недействителен.

Если игрок не удовлетворен этим результатом, он может следовать процессу подачи жалоб, указанному в Правилах и положениях веб-сайта казино (см. Ниже), или связаться с управлением рисками для получения дополнительной информации о том, как подать жалобу, по адресу riskmanagement@casinorewards.com.

Поддержка, Споры и Жалобы

• Центр поддержки казино доступен, если у вас возникнут какие-либо трудности.
• Если есть какие-либо претензии или споры, возникающие из прошлых или текущих транзакций, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если мы не сможем урегулировать спор, мы передадим спор на рассмотрение арбитра, такого как IBAS, решение которого будет окончательным при условии полного представительства для всех участвующих сторон.

ура

Казино Награды

Ну, я сдаюсь в Гунне, сдавайся. Я живу в таком месте, где некоторые люди имеют вменяемый адрес и интерес, но я сделал только один аккаунт, мой адрес, адрес электронной почты, так что не знаю. То, что есть проблема, но кажется, риск-менеджмент тоньше. Я замутил условия, когда я зарегистрировался, я вообще ничего не видел, чтобы прочитать, поэтому я не знаю, кто ты такой.

Дорогой Дон,

Я уверен, что вы проверили ответ от казино. Если вам не удастся справиться с Департаментом рисков, у вас есть возможность связаться с игровой комиссией Kahnawake http://www.gamingcommission.ca/faq.htm

«Как я могу подать вопрос или жалобу в Комиссию?

Вопросы, жалобы и запросы на информацию принимаются и рассматриваются Комиссией в соответствии с процедурами, изложенными в Регламенте, и, при необходимости, с помощью профессиональных консультантов.

Любые жалобы в отношении игрового сайта, лицензированного и регулируемого Комиссией, должны направляться в письменном виде в Комиссию по почтовому адресу, номеру факса или адресу электронной почты, указанному ниже, или по электронной почте на электронный адрес жалоб@gamingcommission.ca. Комиссия обязуется оперативно реагировать на все жалобы. Будут предприняты все усилия для содействия соответствующим решениям между заявителями и лицензиатами ».

Еще раз извините, я не смог помочь вам решить эту проблему. Я оставлю эту жалобу открытой в течение одного месяца. Не могли бы вы держать меня в курсе? Если от вас не будет ответа, в течение этого периода я буду считать, что ваше дело было решено, и я закрою эту жалобу как «отклоненную». Если есть что-нибудь, я смогу вам помочь, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я желаю вам удачи и спасибо за ваше понимание.

Хорошо спасибо

Хорошо, я заставил Kahnawake Gaming Commission попытаться помочь мне в этом, спасибо, вы можете закрыть файл.

Я оставлю эту жалобу открытой в течение одного месяца. Если от вас не будет ответа, в течение этого периода я буду считать, что ваше дело разрешено, и я закрою эту жалобу как «отклоненную». Если есть что-нибудь, я смогу вам помочь, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я желаю вам удачи и спасибо за ваше понимание. Пожалуйста, дайте мне знать о результате.

Поскольку мы не получили никакой дополнительной информации от игрока относительно фактического исхода от Лицензирующего органа, мы предполагаем, что проблема была решена. Мы отклоняем жалобу в нашей системе.