Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Выразив разочарование по поводу задержки и плохого обслуживания клиентов, он смог решить проблему самостоятельно, настояв на улучшении обслуживания со стороны казино. После его уведомления мы отметили жалобу как решенную.
Zodiacbet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 400 EUR
Zodiacbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Просто немного нервничаю, не получу свои деньги, потому что это большие деньги. Сделал вывод. На вопрос, когда оно будет обработано, у меня нет сроков.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Tony12!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Нет, подобное произошло и с аналогичным казино. Поэтому я просто хочу быть уверенным, что получу свои деньги. Можешь ли ты добраться до них для меня, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина
Обновление от казино: мой вывод средств все еще ожидается. Я спросил, сколько времени это займет, и получил ответ: «Мы не знаем». Не думайте, что справедливость в обслуживании клиентов — это отличная практика, и нужно сделать больше. Я был на их сестринском веб-сайте Slot104, и возникли аналогичные проблемы, и мне пришлось использовать другой метод вывода средств из-за «технической проблемы» через 6 дней после предыдущего вывода средств. Не могли бы вы исправить это для меня немедленно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Никаких обновлений от Казино пока нет. Кристина. Сейчас очень волнуюсь. Я продолжаю получать одно и то же сообщение в онлайн-чате
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Проблема была решена после того, как я заявил, что услуга недостаточно хороша и очень медленная. Вы можете закрыть жалобу
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Тони12,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
