Игрок из Португалии столкнулся с проблемами с Zolobets, поскольку его запрос на вывод средств не был одобрен в течение 15 дней, а казино перестало отвечать на электронные письма. Они добиваются выплаты своего выигрыша в размере 4000 евро.
Привет. Zolobets не одобряют мои выводы средств спустя 15 дней. Они говорят, что проверяют мой аккаунт, но ничего не происходит. Также они перестали отвечать на мои письма. Также у них нет чата на сайте. Пожалуйста, помогите мне, я хочу вернуть свои 4000 евро. Я выиграл их честно и справедливо. С наилучшими пожеланиями
Дорогой zarteck322,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с ZoloBet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый день.
Да, аккаунт мне доступен. Я могу войти.
Спортивные ставки и ставки Live тоже.
Я никогда не пользовался никакими бонусами. Просто zolobet задерживает выплату последних двух выводов. 1000 и 3000 евро. Без причины. Пожалуйста, помогите мне вернуть средства.
С наилучшими пожеланиями.
Дорогой zarteck322,
Да, я уже отправил письмо.
Да, я сделал kyc, я даже сделал предыдущий вывод 2000, если мне не изменяет память. Но теперь они не обрабатывают 4000 евро, и они перестали общаться по электронной почте. Они явно пытаются меня обмануть. Мне нужна помощь, чтобы разобраться с этим, мне нужны мои средства.
Большое спасибо, zarteck322, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
ок, спасибо. zolobet ничего не сказал почти месяц... 0 ответов. я отправил более 10 писем, а мой баланс все еще находится в состоянии ожидания. 0 ответов или причин. пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.
Дорогой zarteck322,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя ZoloBet Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино ZoloBet,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Я не получал ответа больше месяца. Пожалуйста, попробуйте все возможные способы, чтобы получить для меня лучшие деньги. Могут ли казино просто не платить игрокам и не иметь никаких последствий?
Дорогой zarteck322 ,
Спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы искренне приносим извинения за задержку в обработке вашего вывода средств и за любые неудобства, которые это могло вызвать.
Пожалуйста, будьте уверены, что в настоящее время мы расследуем ситуацию, чтобы понять причину задержки, и предпримем необходимые шаги для ее скорейшего разрешения. Мы стремимся предоставить вам быстрое и удовлетворительное решение.
Мы предоставим вам дополнительную информацию как можно скорее. Спасибо за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Zolobet
Прошло уже больше 2 месяцев. И они перестали отвечать на мое письмо поддержки без причины. Пожалуйста, одобрите мои выводы. Они ожидают рассмотрения. Спасибо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
