Игрок из Австралии сообщила о сбое на сайте казино, из-за которого ее баланс упал с $70 до $3,30 после игры. Несмотря на то, что она не использовала функцию автоспина, служба поддержки заявила, что она сделала 57 ставок за одну минуту, и этот инцидент стал третьим случаем исчезновения денег с ее счета. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа; однако игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.
Я играл в son of Egypt three с припадками по $.75. Мой баланс был около $70. Страница вышла из строя и перезагрузилась, и мой баланс был $3.30. Согласно моей транзакции и команде поддержки, я сделал 57 ставок за 1 минуту... Я не был в режиме авто-спина. Я был в режиме медленного вращения. Это уже третий раз, когда деньги исчезают с моего счета из-за них. Я хочу знать, как я могу на самом деле принять меры против них! 
Привет, kellmcg699,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые дополнительные соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
С уважением,
Ник
Электронная почта
Дорогой Kellmcg699,
Спасибо, что обратились к нам.
Даже если в игре возникли неполадки, ставки оставались действительными, как и при обычных условиях игры. Как также объяснило казино, возможно, турбо-режим был активирован непреднамеренно.
Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем вам помочь с чем-то еще.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
