Игрок запрашивает возврат средств, так как он зарегистрирован в OASIS. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет,
хотел бы вернуть свои деньги. Сказал им, что я зарегистрирован в OASIS, и не получил ответа. После этого я сделал депозит, потому что в конце было написано только «Хорошего дня».
Спасибо
Привет, Киджан,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ZotaBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Сколько вы внесли в казино и каков ваш текущий баланс? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Как вы, возможно, знаете, OASIS связан с казино только с немецкой лицензией, и, поскольку у казино есть лицензия Кюрасао, вы не имеете права на возврат средств.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт частично подтвержден. Вышел из баланса и внес 100. Я дал указание казино сыграть в азартные игры перед внесением депозита. В последнем разговоре речь шла о моей зависимости, и они ее проигнорировали.
Итак, добавил, я выиграл 103 евро на спортивных ставках БЕЗ БОНУСА. Пришлось проверить себя и т. д., вполне нормально. Затем я хотел заплатить, но он снова был отменен, потому что мне все еще нужно было отыграть бонус в размере 169 евро. Значит из-за этого сообщения я сделал дополнительные ставки. После этого мне сказали, что я больше не должен это реализовывать, это забавно. Тогда я вежливо спросил, можно ли хотя бы отменить ставки, но нет, конечно, нет. Из-за этого я потерял свои деньги, потому что они солгали мне. Если я не верну свои деньги, я не знаю, что будет. Сделал скриншоты всего
Привет, Киджан,
Основываясь на всей предоставленной информации, в принципе нет причин, по которым казино должно вам что-то возмещать. Вы внесли депозит, сыграли несколько ставок, и для того, чтобы вывести свой баланс, вам нужно было подтвердить свою учетную запись и отыграть внесенную сумму 3 раза.
Это совершенно обычная процедура почти в каждом онлайн-казино.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Жаль, что вы даже не читаете то, что я хочу сказать. Не было бонуса, сказали, что мне еще нужно что-то отыграть, хотя это неправда. Там же было на скриншоте, что я «может» сниму. Но просто закройте жалобу, потому что все равно помогать не хотите 🙂
Я буду более чем счастлив услышать, где я упоминал какие-либо бонусы в своем последнем посте, если вы утверждаете, что я не читаю ваши посты.
Нужно отыграть сумму трижды? Я не думаю, что мне нужно объяснять вам это сейчас 🙂 Вы написали, что мне пришлось трижды верифицировать свой аккаунт и устанавливать баланс. Без бонуса я могу делать со своими деньгами все, что захочу, мне не нужно ставить три раза. Был снова хорошо пойман, но этим провайдерам все равно разрешено делать со своими жертвами все, что угодно.
Привет, Киджан,
Пожалуйста, всегда читайте условия перед регистрацией в любом онлайн-казино, так как это может предотвратить подобные ситуации в будущем (https://www.zotabet.com/terms-and-conditions - пожалуйста, обратитесь к пункту 10).
"Любой депозит должен быть отыгран 3 раза (игрок должен сделать ставку в три раза от суммы своего депозита), прежде чем будет доступен вывод средств, связанных с этим депозитом. В случае, если было сделано несколько депозитов без игровой активности, игрок должен отыграть общую сумму сумму этих депозитов до вывода. В противном случае Казино имеет право взимать комиссию за обработку депозита и вывода средств, которая является единоличным решением Казино"
Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам?
Вау как круто. Это абсолютно честно 🤣 С нами действительно можно сделать все что угодно
Привет, Киджан,
Извините, если это кажется несправедливым, но это очень распространенное правило во многих онлайн-казино. Это правило предотвращает отмывание денег игроками (игроками, которые только вносят депозит и сразу же хотят вывести его, чтобы «очистить грязные деньги»).
Я считаю, что в большинстве случаев это не так, но это все же относится к каждому игроку, который принимает условия при регистрации.
Жалоба будет закрыта, если я больше ничем не смогу вам помочь.