Игрок из Бразилии более трех месяцев испытывал трудности с получением приза, выигранного в акции в социальных сетях. Из-за сложностей с доставкой приза казино выплатило игроку сумму приза банковским переводом через несколько дней после подачи жалобы. Жалоба решена.
Это казино полностью мошенническое, они устроили розыгрыш в Instagram, где для участия мне нужно было внести депозит не менее 50 реалов (помните, что вы не можете ничего снять, не играя, поэтому я потерял свои деньги). Мне дали 90 дней на отправку приза, я выиграл этот розыгрыш 11.10.2021, сегодня 27.02.2022 и ничего, мне не отвечают, отзывов не дают, я м возмущаюсь на хуй морду им еще надо относиться к инфлюенсерам которые пытаются плохо со мной связаться чтобы они мне отвечали, казино фигня, должны быть наказаны в суде
Дорогой Хадсон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Пожалуйста, сообщите, где вы нашли акцию и была ли она организована непосредственно казино. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства того, что вы выиграли приз, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Хадсон, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Хадсон,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Zythbet присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Zythbet, не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию о состоянии призов? Когда игрок может ожидать доставки приза?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Привет,
Мы связались с клиентом напрямую, и проблема была решена:
Мы приносим свои извинения за задержку с рекламой в социальных сетях, заявляя, что задержки произошли по независящим от нас причинам.
Если вам нужна дополнительная информация, мы будем рады помочь.
С наилучшими пожеланиями.
Команда Зитбет.
Какие отличные новости! Спасибо, Хадсон, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что ваша проблема решена. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо также команде казино Zythbet за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
