Аккаунт игрока заблокировали за регистрацию с неверными данными. На эту жалобу казино не ответили, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
10Cric Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 42
Количество: 12 000 INR
10Cric Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Помогите мне, пожалуйста. Я создал учетную запись 7 июня, после этого, когда я подал заявку на снятие средств, была запрошена проверка. Когда я проверил профиль, было обнаружено, что дата рождения была неправильной. Я поговорил с чатом обслуживания клиентов. Мне сказали сделать селфи с кастрюлей. открытка.
Я потерял свою банковскую карту, дайте ей чат, я сказал службе поддержки клиентов, что потерял свою банковскую карту, я снова подал заявку на новую карту. Когда моя карта PAN пришла, я сделал селфи, затем указанный аккаунт был заблокирован, я расстроился. пожалуйста заставь меня уйти.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, сита1215g,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 10Cric. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с какого момента вы зарегистрированы в казино? Сколько всего вы положили на депозит? Каков ваш текущий баланс в казино? Не могли бы вы переслать все скриншоты, доказательства и общение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Регистрация в казино - 7 июня 2022 г.
Остаток - 12000(что-то)
Мой общий депозит не помню
И уже отправлено по электронной почте
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы казино о том, что ваши регистрационные данные неверны, прежде чем отправить селфи с картой?
С какой именно датой рождения вы зарегистрировались и какая настоящая?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сказал в чате и по электронной почте перед тем, как сделать селфи, напечатал неправильную дату рождения, я не могу ее вспомнить, она просто настоящая 04.04.1999.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо sita1215g за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, сита1215g,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить 10Cric Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино 10Cric,
Уточните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, сита1215g,
Спасибо за ваш ответ, однако я считаю, что предоставленная вами информация относится к другой жалобе/казино.
Убедитесь, что вы обновили правильную ветку, чтобы мы могли продолжить работу.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, сита1215g,
Совершенно никаких проблем. Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.
В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.
Мы хотели бы попросить 10Cric Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый sita1215g,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по электронным азартным играм Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ). Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями
Адам
Автоматический перевод:
