12Play Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я связался с ними через чат, и они сказали, что мой вывод находится на проверке и будет завершен в течение 24 часов, через 24 часа я снова спрашиваю, они говорят, что нужны еще 24 часа, и я не буду отвечать, почему это занимает так много времени и какие у меня проблемы. все, что они говорят, это случайная проверка системы и никогда не дает точного ответа, еще через день я спрашиваю снова через чат, и они хотели сказать мне по телефону, я отказываюсь, и они настаивали, что уточнят только в телефонном звонке, поэтому я позволил им позвонить мне, они говорят, что обнаруживают нерегулярные действия с моей схемой ставок и приостанавливают действие моей учетной записи, включая все мои выигрыши и деньги на депозит. Я продолжаю спрашивать, на какие нерегулярные действия они не отвечают, и вешаю трубку. опыт, который у меня есть с другим онлайн-казино, заключается в том, что они приостанавливают ваш выигрыш и возвращают деньги на ваш депозит, но в этом случае они приостанавливают мои 3000 депозитных денег вместе с моей учетной записью, каждый раз, когда я пытаюсь связаться с ними через чат, они не отвечают и не забирают мой телефонный звонок.

Бьюсь об заклад, киберспорт с их поставщиком TFGAMING

Дорогой Чу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Условия и положения (https://www.12play3.com/my/terms-conditions.htm l) и обнаружил следующее:

∎ Оскорбительное поведение при продвижении может включать, помимо прочего: распространенные или подозрительные схемы ставок на идентичные события / рынки / выборы, которые могут быть обнаружены в одном или нескольких аккаунтах, чрезмерную частоту или весьма необычную схему ставок на идентичные варианты выбора в короткий период времени по сравнению с обычными схемами ставок и т. д. »

Не могли бы вы указать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, какое предложение вы активировали? Пожалуйста, разместите здесь бонусную ссылку при ответе, если это возможно.

Кроме того, если между вами и казино имеется какое-либо иное письменное сообщение (кроме прилагаемого снимка экрана), отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Большое спасибо за ответ, Чу. Похоже, что этот вопрос касается только ставок на спорт. Вы тоже играли в разделе казино?

Только ставки на киберспорт, а не в казино.

Дорогой Чу,

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации для решения такого рода вопросов, и я вынужден отклонить вашу жалобу. Вскоре я свяжусь с вами по электронной почте и расскажу о некоторых альтернативных вариантах, которые у нас есть в этом случае.

Спасибо большое за ваше понимание.