Игрок из Перу столкнулся с проблемами с несколькими неудачными запросами на вывод средств на 1bet, используя как Skrill, так и банковские переводы. Поддержка в чате не назвала причин неудач, а лишь предложила попробовать другой способ оплаты. Позже игрок сообщил, что вывод средств был успешно обработан через криптовалюту. Проблема была отмечена как решенная.
Я сделал два запроса на вывод средств разными способами (Skrill и банковский перевод), и оба не прошли. В чате 1bet они не дают ответа на вопрос, почему они не прошли; они просто говорят мне запросить новый вывод с другим способом оплаты. Я снова запросил новый вывод через Skrill и надеюсь, что на этот раз он не провалится. Если это произойдет, мне понадобится помощь, чтобы вывести мои деньги. Спасибо.
Дорогая Карраскочанта,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Если вам посоветовали использовать альтернативный способ оплаты, мы рекомендуем вам это сделать.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Мой вывод средств снова не удался во второй раз через skrill, в чате консультант говорит мне, что система по какой-то причине дала сбой. Мой совет — запросить еще один вывод средств с помощью альтернативы. Мой совет — запросить еще один вывод средств с помощью альтернативы.
Мне нужны мои деньги, и мне нужно, чтобы вы вмешались. Я больше не знаю, что делать. Мне нужно вывести свои деньги, а этот букмекер не платит. Я прикреплю разговор к электронному письму, которое вы мне предоставили.
Они уже выплатили мне вывод через криптовалюту, я думаю, это единственный метод для Перу. Спасибо
Дорогая Карраскочанта,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Вывод средств в криптовалюте может быть удобным способом вывода средств, если по какой-то причине более традиционные методы недоступны. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
