Игрок из США запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Несмотря на усилия нашей команды помочь ему, игрок не ответил на наши запросы и не предоставил нам необходимую информацию для дальнейшего расследования. В результате мы не смогли помочь решить проблему, что привело к отклонению жалобы.
Я выиграл более 4000, мне пришлось сделать ставку, затем, когда я дошел до 2500, я пошел снимать деньги, тогда я узнал, что могу получить только 100, но затем они начали просить депозит, как только я им сказал У меня нет кредитной карты, и если понадобится, возьмите 25 из 100, дело в том, что они отказывают в оплате, потому что я не дам им 25 дол, но каждый раз, когда я говорю с ними, они хотят, чтобы я повторно отправил свою информацию, так что в основном я пришли к выводу, что они просто не хотят платить, потому что если бы они это сделали, они бы это сделали, тогда я спросил, были ли это юридические требования или просто внутренняя политика, на которую они не ответили
Спасибо, Кристина, но прошло уже более 14 дней, а я не получал никаких предупреждений или уведомлений. Я не проверил свою учетную запись, я сделаю это, если оно там, я обязательно уведомлю вас сегодня, если я не получу, это потому, что ничего произошло
Спасибо, я ценю поддержку
Спасибо за ответ, Разас. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы проверку KYC?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Привет, Кристина, я отправил всю свою информацию, затем они хотели 25 длтов, я сказал, что они мне должны и хотят, чтобы я ни в коем случае не отправлял деньги, и у первых двух человек, с которыми я разговаривал, были проблемы с тем, чтобы я заплатил 25 длтов, это были последние два или трое парней, которые начали спрашивать, но нет, они мне должны
Кристина, ты не против сказать мне что. Страна их откуда?
Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
