Игрок из Алжира столкнулся с многочисленными проблемами с выводом средств после недавних депозитов, столкнувшись с повторными отказами, несмотря на успешную проверку адреса кошелька и документов, удостоверяющих личность. Сделав ставки на требуемые суммы для вывода, он узнал, что его счет проходит еще одну процедуру проверки. Проблема была решена с успешным выводом его средств.
Я зарегистрировался на этом сайте в 2024 году, сделал депозит один раз и проиграл. Сегодня я сделал депозит 300 USDT для ставок. Я запросил вывод средств и мне сказали, что 10% будут вычтены, если я не сделаю ставку на сумму депозита. Я принял условие, но мой вывод был отменен.
Я связался со службой поддержки клиентов, и они попросили меня подтвердить адрес моего кошелька. Я отправил им свой адрес, и он был успешно проверен. Я снова запросил вывод средств, и он был отклонен, и меня попросили отправить мое удостоверение личности, паспорт и фотографию меня, держащего мои документы. Я отправил его напрямую, и он был успешно проверен, и я снова снял деньги. Вывод средств был отклонен, и меня попросили поставить всю сумму на кон, чтобы снять мои деньги. Я поставил всю сумму и снова запросил вывод, но мне отказали. Я связался со службой поддержки, и они попросили меня сделать ставку снова, что я и сделал в игре aviator. Я сделал еще один вывод, и он был отклонен, и я снова связался со службой поддержки, и они попросили меня сделать ставку на игровых автоматах, чтобы вывести свой выигрыш, и именно это я и сделал. Я поставил 300 долларов США на игру Sweet Bonanza, которую я выиграл, и на моем счете 380 долларов США. Я снова поговорил со службой поддержки, и он сказал, что мой счет проходит еще одну проверку, и это может занять 72 часа, и я сказал ему, что это подталкивает меня к самоубийству, и мой счет был заблокирован без какой-либо причины, и он сказал, что я сказал ему, что покончу с собой, и они просто искали небольшой повод, чтобы заблокировать мой счет. Я верю, что вы вмешаетесь и поможете мне вернуть мои деньги. В моем разговоре со службой поддержки он сказал, что мой счет был успешно проверен, и я могу вносить и выводить средства без каких-либо проблем.
Дорогая Нани25019,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1Go Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я вижу, что мои деньги были успешно выведены. Спасибо.
Дорогая Нани25019,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
