Игрок из Великобритании ждал вывода средств из казино в течение 7 дней, несмотря на то, что на сайте было указано 48-часовое время обработки. После предоставления необходимых доказательств игрок получил бесполезные ответы от службы поддержки клиентов относительно задержки. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Итак, я зарегистрировался в этом казино около недели назад, выиграл и пошел снимать, пришлось отправить доказательство, что все в порядке, все сделано и подтверждено. Прошло 7 дней, и на сайте указано 48 часов, чат просто дает вам бессмысленные ответы о платеже со своего счета, они просто называют дату, а затем падают и ничего не приходит... это настоящие воры. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВООБЩЕ
Дорогой Big_greens86,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Если это правда, спасибо. Но я немного не впечатлен всем процессом и чувствую себя сильно введенным в заблуждение. Как только он будет получен, я обновлю и скажу, что я наконец получил оплату.
Спасибо
Я до сих пор ничего не добился от них, они продолжают просить меня повторно отправить мои документы, это просто чат, который ничего не решает. Это 100% мошенническая компания Nigerian Casino, избегайте любой ценой. Жалко, что они не могут выплатить £100, они явно озлоблены, так как я выиграл на свой первый депозит в £10, я благодарен, что больше не тратил. Абсолютные мошенники высшего порядка!
Спасибо за ответ, Big_greens86. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
