Кэшбэк-бонус игрока не был зачислен. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Привет Иван,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1xBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Я правильно понимаю, что вы не получили кэшбэк бонус, так как не выполнили условия? Сколько точно было на вашем балансе, когда вы запрашивали бонус?
Пожалуйста, отправьте любые дополнительные скриншоты или доказательства, которые у вас есть, на адрес nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Так я и не получил кешбек, условия все выполнены, написал в поддержку консультант мне сказали что в условиях написано мо при начислении кешбэка должно быть на игровом счету 2 евро я зашел на условия читал но такие условия не писались а он в кебеки мне отказал сумма вклада была 17000
Привет Иван,
Обратите внимание, что срок указан на одном из предоставленных вами скриншотов - срок 9. - К сожалению, если ваш баланс был выше этой суммы, условия бонуса не были выполнены, и мы ничего не можем с этим поделать.