ГлавнаяЖалобы1xBet Casino - Бонус игрока не был зачислен.

1xBet Casino - Бонус игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 17 000 ₴

1xBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.05.2022 | Дело закрыто : 21.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Кэшбэк-бонус игрока не был зачислен. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Иван,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1xBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Я правильно понимаю, что вы не получили кэшбэк бонус, так как не выполнили условия? Сколько точно было на вашем балансе, когда вы запрашивали бонус?

Пожалуйста, отправьте любые дополнительные скриншоты или доказательства, которые у вас есть, на адрес nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Так я и не получил кешбек, условия все выполнены, написал в поддержку консультант мне сказали что в условиях написано мо при начислении кешбэка должно быть на игровом счету 2 евро я зашел на условия читал но такие условия не писались а он в кебеки мне отказал сумма вклада была 17000 filefilefilefilefilefilefile

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Иван,

Обратите внимание, что срок указан на одном из предоставленных вами скриншотов - срок 9. - К сожалению, если ваш баланс был выше этой суммы, условия бонуса не были выполнены, и мы ничего не можем с этим поделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Иван,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях