Игрок из Индии не видел, чтобы его средства были добавлены на его игровой счет более двух дней, и не получил ответа на многочисленные электронные письма и звонки. Несмотря на отправку скриншотов платежных квитанций агенту, разговор был отмечен как решенный без какого-либо решения или оплаты.
Прошло более 2 дней, а мои деньги не были добавлены на мой игровой счет. Я продолжаю жаловаться, отправляя электронные письма с просьбой о звонках, но ответа нет. Во время чата с одним из их агентов, а именно Ясиком, он неоднократно просил меня отправить скриншот квитанции об оплате, которую я отправлял несколько раз. Также он не отвечал часами, пока был онлайн, ведя себя как занятый. И после нескольких часов ожидания финальное сообщение было помечено как решенное, но я все еще не получил свои деньги. Будьте осторожны, это казино не отвечает и не заботится. Не играйте здесь.
Дорогой yorungjhajen,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
