Игрок из Германии инициировал два вывода средств более двух недель назад на общую сумму более 4000 евро и был проинформирован о продолжающихся задержках. Платеж должен был быть обработан до 02.05, но, несмотря на изменение дат, деньги не поступили. Любые запросы об отмене или альтернативах были встречены отказом.
Я сделал по 2 вывода каждый 13.04. и 14.04. через СЕПА. Это были 1300, 750, 1500 и 800 евро. В общей сложности это более 4000 евро. Я являюсь участником с 2016 года, и мой KYC пройден. Вывод средств был немедленно одобрен.
После нескольких запросов мне сообщили, что обработка платежа SEPA может занять до 7 дней. Через 7 дней я снова связался с 1xbet. Сейчас мне сказали, что из-за повышенной нагрузки на платежную систему выплату необходимо провести до 02.05. Но опять ничего... Теперь мне говорят подождать до 06.05.
Многочисленные запросы на отмену, чтобы я мог снять деньги через VISA, были отклонены!
Я злюсь... держу 4000 евро на 4 недели из-за технических проблем и не предлагаю никаких альтернатив???
Уважаемый KKPowerPoker,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но три недели — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Выигрыши не были получены за счет бонусных денег.
Как правило, вывод средств SEPA на 1xbet занимает от 2 минут до максимум 1 дня.
Мне называли разные причины задержки. Одной из причин была чрезвычайная нагрузка на платежную систему, а другая заключалась в том, что возникла проблема со способом оплаты SEPA, над которым велись работы.
SEPA также была удалена с сайта вскоре после моего ухода и в настоящее время больше не предлагается.
По сути, все 4 вывода были одобрены сразу, но еще не были выполнены поставщиком платежных услуг.
По их словам, это внутренняя проблема, которая, как я понимаю, затрагивает не только мой аккаунт, но и SEPA в целом!
Следующий срок, о котором меня уведомили, — завтра, 8 мая. Оно до сих пор не выплачено. 25 дней...
И снова очередная задержка поддержки со стандартными письмами «Пожалуйста, подождите до 13 мая 2024 года» (это уже целый месяц!). В очередной раз мне говорят, что проблемы с SEPA и отменить платеж невозможно! Мне здесь срочно нужна помощь, подозреваю, что это тактика проволочек и что провайдер может быть неплатежеспособным!
Привет, KKPowerPoker!
Спасибо заранее за ваш ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock