ГлавнаяЖалобы1xBet Casino - Внесенные игроком средства не отражены на счету.

1xBet Casino - Внесенные игроком средства не отражены на счету.

Автоматический перевод:

Количество: 1 950 EGP

1xBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.11.2023 | Дело закрыто : 27.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Египта сообщил о проблеме с депозитом, который он внес 31 октября, который был списан с его денежного кошелька Vodafone, но не зачислен на его счет в казино. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки казино и предоставил всю необходимую информацию, он не получил никакого решения или ответа более 20 дней. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Игрок продолжал выражать свое разочарование по поводу задержки, настаивая на том, что транзакция прошла успешно. Затем мы пригласили казино присоединиться к разговору. Казино ответило, заявив, что транзакция была отклонена их отделом безопасности. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего мы отклонили дело из-за отсутствия сотрудничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес депозит 31 октября с использованием наличных этисалат в качестве платежа, и деньги были списаны из моего кошелька, и я получил SMS-подтверждение, поэтому 1 ноября я подал жалобу, и меня попросили предоставить все детали, которыми я поделился, и сегодня 19 числа, что означает, что прошло целых 20 дней, а в моих электронных письмах не было ни единого обновления, меня полностью игнорируют, и я чувствую себя безнадежным и обманутым 🙁


Ниже вы можете найти смс-подтверждение перевода с идентификатором trnx.


1950,0 LE было успешно переведено на номер 01147082648. Комиссия за перевод составляет 9,75 LE. Дата Trx: 30-10-23 19:36 ID Trx 004686977970 . Просмотрите историю транзакций в приложении Ana Vodafone, чтобы отслеживать свои расходы: http://vf.eg/vfcash

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый шерифтухи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник,


Мне действительно нужно, чтобы вы поняли, насколько я расстроен и разочарован продолжающейся задержкой в решении этого вопроса. Невероятно неприятно вносить депозит через денежный кошелек Vodafone, а потом ждать неоправданно долго.


При использовании денежного кошелька Vodafone депозит должен быть немедленным, и все, что требуется, — это телефонный звонок в MNO, сообщение идентификатора транзакции и подтверждение получения перевода. На решение такого простого дела не должно уйти целых 22 дня!


Я хочу подчеркнуть, что если перевод кошелька прошел успешно и был сгенерирован идентификатор транзакции, это означает, что транзакция была обработана без каких-либо проблем. Хотя могут быть редкие случаи отмены после одобрения из-за проблем с комбинацией, это может легко подтвердить владелец кошелька 1xbet MNO.


Как и вы. Видите ли, я поделился всеми запрошенными данными вместе с идентификатором trnx, и никаких отзывов, ни одного ответа за последние 22 дня, это приемлемо!?! .

Мы будем очень признательны за вашу помощь в ускорении процесса разрешения.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, ты забыл меня, как 1xbet? Мне действительно нужна помощь. Прошло 24 дня с момента последнего ответа, и ничего не происходит.


ценю вашу поддержку, потому что я действительно завишу от вас


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, меня официально обманули, и я рассчитываю на твою поддержку, и, пожалуйста, не игнорируй меня, как поддержку 1xbet.


Я только что отправил им электронное письмо номер 20:


Привет,

Это нормально, или мне следует считать, что меня обманули, и забыть о моих деньгах, поскольку я действительно не понимаю, прошло 25 дней, и у вас почти есть 1 минута, чтобы сообщить мне новости или хотя бы подтвердить, что вы работаете над моим делом, игнорируя мне вот это подтверждает, что меня обманули!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Мистер Ник


Вы сможете поддержать или то, что я здесь делаю, бесполезно? Буду признателен за ваш добрый отзыв


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Уважаемый шерифтухи,

Отправили ли вы подтверждение платежа от вашего платежного провайдера в казино, чтобы они могли найти потерянные средства? Если вы этого не сделали, пожалуйста, сделайте это как можно скорее.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

дорогой Ник,


да, конечно, с первого дня, как вы можете видеть в прикрепленных ниже приложениях: одно со всеми запрошенными данными, а другое - последний отзыв на мое электронное письмо.


Thai — это тема письма с отмеченным номером, присвоенная командой 1xbet:

Re: Ожидается депозит 1950 с использованием наличных etisalat.

[#47159596 ]


Прилагается последний полученный ответ, который вы перевели на английский язык.


Здравствуйте, уважаемый пользователь,


Требуемая информация заполнена, и ваш запрос отправлен команде, ответственной за обработку запросов. Обратите внимание, что из-за большого количества запросов время обработки может занять больше времени, чем обычно. Мы просим вас подождать и удовлетвориться этим сообщением, а не отправлять повторно ту же проблему, чтобы мы могли вам помочь.


Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Группа поддержки


поэтому, пожалуйста, проверьте и подтвердите, требуется ли с моей стороны что-нибудь еще

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Назовите любое обновление, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо sheriftoukhy за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, шерифтухи!


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино 1xBet присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино 1xBet !

Можете ли вы предоставить обновленную информацию о состоянии депозита игрока?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

https://share.icloud.com/photos/077k9rh-x-cHUQGsqDRywC8GQ


Передача прошла успешно и не была отменена. Я пытаюсь поделиться видео «записью экрана», показывающей историю моих транзакций, которая ясно показывает дебет в размере 1959,75 египетских фунтов без какого-либо соответствующего кредита. Обратите внимание, что 9,75 египетских фунтов представляют собой комиссию за перевод. «К сожалению, размер видео слишком велик. Однако я приложил скриншот перевода и всех последующих транзакций в моей истории денежных транзакций Vodafone, четко указывая списанную сумму без какого-либо кредита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Томас, не могли бы вы помочь, так как меня буквально обманывают, и прошло больше месяца?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый шерифтухи,


Не могли бы вы сообщить нам, на какой адрес электронной почты вы отправили подтверждение транзакции, чтобы мы могли их обнаружить и просмотреть? Это обработка. Например, верно?


Всего наилучшего,

Команда 1xBet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 1xBet !


На скриншотах, предоставленных игроком выше, можно увидеть идентификатор билета [#47159596] и адрес электронной почты: processing@eg.1xbet-team.com


Не могли бы вы сообщить нам об этом после рассмотрения вопроса? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Это тема электронного письма с номером билета на задание.

Re: Ожидается депозит 1950 с использованием наличных etisalat [#47159596]


Мне нужна помощь, поскольку я оказал ее " processing@eg.1xbet-team.com «все возможное, чтобы подтвердить мой перевод; Я поделился всем следующим:


1) Vodafone Cash SMS-подтверждение перевода

2) Идентификатор транзакции, который владелец кошелька Etisalat должен сообщить своей службе поддержки для расследования.

3) Я записал экран своего телефона, когда открывал Vodafone Cash и получал доступ к истории транзакций, показывающей списанный перевод, и никто не обнаружил, что он был выполнен.

4) По их просьбе я снял на видео, как звоню в службу поддержки клиентов Vodafone Cash, и обязательно назвал номер своего кошелька и номер кошелька, на который он был переведен, а также дату и сумму, и во время звонка они подтвердили, что перевод был осуществлен. успешный, без обратного хода.

5) Я спросил их, может ли владелец кошелька Этисалат предоставить что-нибудь из вышеперечисленного, но мне ничего не добавили.


Наконец, прошел целый месяц и пять дней, и я предусмотрел все возможное, чтобы processing@eg.1xbet-team.com подтверждение перевода. Я действительно чувствую, что они меня обманули, и не знаю, что мне делать!?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой пользователь,


По данным Департамента безопасности, эта транзакция была отклонена. Мы сообщили им о вашей транзакции, которая должна быть решена. Пожалуйста, подождите еще немного, пока не получите ответ от службы поддержки.


Всего наилучшего,

Команда 1xBet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, шерифтухи !


Не могли бы вы сообщить нам, как только у вас появится отзыв от службы поддержки? Если казино действительно проинформировало их, я полагаю, они уже должны об этом знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sheriftoukhy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества игрока мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.


Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях