ГлавнаяЖалобы1xBet Casino - Задержка выигрыша игрока из-за длительного процесса проверки.

1xBet Casino - Задержка выигрыша игрока из-за длительного процесса проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 28 000 INR

1xBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.01.2024 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии столкнулся со сложной процедурой проверки на 1xBet после внесения депозита и выигрыша. Когда игрок попытался вывести прибыль, казино запросило различные документы и после их предоставления заявило, что его аккаунт находится на проверке в течение 180 дней. Кроме того, служба поддержки 1xBet не была отзывчивой и полезной. Игрок также выразил разочарование по поводу обвинений казино в наличии у него нескольких учетных записей и запроса документов его матери, поскольку номер телефона, который он использовал, был зарегистрирован на ее имя. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, вопрос остался нерешенным. Мы сообщили игроку, что внесение депозита со стороннего счета противоречит условиям казино и что на основании этого казино имеет право аннулировать выигрыши и заблокировать счета. Мы также пояснили, что рассматриваем жалобы, связанные только с онлайн-казино, и имеем ограниченное представление о вопросах ставок на спорт. Несмотря на это, мы предложили связаться с казино от имени игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мой игровой идентификатор 594****7.


Недавно я столкнулся с тревожной ситуацией с 1xbet и считаю важным поделиться своим опытом на благо других. Сначала я использовал сканер платежей для внесения средств, а друг внес платеж в размере 1500 индийских рупий со своего банковского счета. Удивительно, но, несмотря на любые потенциальные проблемы с депозитами третьих лиц, 1xbet разрешил зачисление суммы на мой счет без какого-либо предупреждения или ограничения.


Воодушевленный своим первоначальным успехом, я решил играть на более крупные суммы. Я внес 20 000 индийских рупий со своего кошелька Paytm и еще 8 000 индийских рупий, используя тот же метод. Сделав ставки, мне удалось накопить общую прибыль в размере 900 индийских рупий.


Однако при попытке вывести свой выигрыш я столкнулся с неожиданными препятствиями. 1xbet запросил различные документы, в том числе идентификатор документа, скриншот приложения, отображающий имя оператора, и документ моей матери, поскольку номер оператора был связан с ней. Впоследствии они запросили выписки со счета как по депозиту моего друга в размере 1500 индийских рупий, так и по моему собственному счету.


Что вызвало у меня беспокойство, так это непоследовательность в их подходе. Почему мне разрешили продолжать играть и вносить депозит без проблем, когда мой друг первоначально внес средства? Это стало проблематичным только тогда, когда я попытался вывести прибыль.


Ситуация обострилась, когда они попросили сфотографироваться с моим национальным удостоверением личности, с видимыми электронными письмами из их переписки и селфи. После подачи этих документов мне сообщили, что моя учетная запись находится на проверке из-за подозрительной активности, и я не смогу вывести средства в течение 180 дней.


Такой продленный срок расследования кажется непропорциональным, особенно учитывая характер процесса проверки. Я считаю, что мой опыт поднимает вопросы о прозрачности и справедливости практики 1xbet, особенно когда пользователи пытаются вывести прибыль после внесения значительных сумм.


И теперь они не отвечают на мои письма. Их служба поддержки клиентов, по-видимому, не обладает профессионализмом и отличается грубостью, что свидетельствует о недостатке эффективного общения и решения проблем. Единственное указание — подождать и снова связаться с ними через 180 дней. Действительно ли имеет смысл терпеть 180-дневный период ожидания?


Я надеюсь, что рассказ об этом подробном отчете о моем опыте поможет другим принять обоснованные решения и побудит 1xbet пересмотреть свои процедуры на благо своих пользователей.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Ариансингхкумая!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 1xBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, играли ли вы в ставки на спорт или в игры казино? Разрешило ли вам казино внести депозит даже после того, как вы увидели, что платеж принадлежит вашему другу? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что внесение депозита сторонним способом строго противоречит условиям казино, так же как и регистрация номера телефона, который вам не принадлежит. Судя по вашему текущему описанию, казино имеет полное право аннулировать любой выигрыш и навсегда заблокировать вашу учетную запись.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ник,


Если бы были условия, почему мне разрешили внести депозит со счета моего друга и почему средства были зачислены? Оно могло быть отклонено. Сумма, внесенная с UPI моего друга, составила 1500 индийских рупий, а еще 28 тысяч индийских рупий были переведены с моего кошелька Paytm. Если они не смогут вернуть мой выигрыш, им следует хотя бы вернуть внесенные мной средства. Какой смысл блокировать аккаунт на 180 дней? Невозможно пройти верификацию в течение 72 часов или, самое большее, в течение одной недели? Меня попросили поделиться документами моей мамы, потому что (SIM-карта), которую я использую, связана с ее именем. Есть ли смысл спрашивать у нее документы?


Несмотря на предоставление всех необходимых документов, решение до сих пор не принято. Кроме того, меня обвинили в том, что я имею несколько учетных записей на их сайте. Мне ничего не известно об этом обвинении, и оно может быть связано со счетом моего друга, который заплатил 1500 индийских рупий. Если бы я был мошенником, я бы не предоставил все запрошенные документы. И да, выигрыша с бонуса не было, все деньги реальные.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

file Это последний раз, когда я разговаривал с казино, как вы можете видеть на скриншоте, и для уточнения размещаю

все мои ставки на ставки на спорт. Я сделал ставку на финал чемпионата мира ICC между Индией и Австралией. Индия была на грани проигрыша в этом матче, поэтому я поставил всю сумму на Австралию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Ариансингхкумая!

Казино не имеет информации о том, какой метод депозита вы используете и кому он принадлежит. Пока проверка не будет запрошена или не выполнена, они не смогут узнать, был ли это ваш платеж или нет.

Также, как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях