У игрока из Португалии возникают сложности с проверкой адреса электронной почты и прохождением верификации аккаунта. Жалоба игрока успешно разрешена.
Уважаемый PauloSilva2775,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы подтвердить, что подтверждение вашего адреса электронной почты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Предоставили ли вы все другие соответствующие документы, необходимые для завершения процесса KYC (проверки)? Пробовали ли вы запросить подтверждение электронной почты вручную?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Моя учетная запись уже была подтверждена, пока я не начал снимать деньги, и они просто заблокировали мой счет!
Я разговариваю с ними по электронной почте с утра, и они, похоже, любят подшучивать над людьми! Они просят меня проверить все и все остальное, чтобы убедиться, что это действительно я (владелец учетной записи), который просит восстановить учетную запись, а затем, когда я отправлю все, они говорят подождать, и они свяжутся со мной из правильного отдела! И до сих пор не ответили. Я думаю, что это неуважение, и мне интересно, как рейтинг этого дома почти 7/10, но это все.... Мошенничество, и я надеюсь, что никто больше не попадет в руки этих сукины дети
И похоже не я один страдаю этой проблемой и пытаются сделать вид что это клиент ошибся при регистрации 🙂 очень умно!
Сказав им, что я связался с гуру казино и собираюсь поделиться видео на YouTube, они исправили мою учетную запись!!!
Браво 20бет! 💪
Спасибо, PauloSilva2775, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Все нормально! Дом 20bet вернул мой счет и выплатил мой выигрыш!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, PauloSilva2775, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру