ГлавнаяЖалобы20Bet Casino - Счет игрока был закрыт, а проблема с выводом средств не решена.

20Bet Casino - Счет игрока был закрыт, а проблема с выводом средств не решена.

Автоматический перевод:

Количество: 2 500 EUR

20Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.10.2024 | Дело закрыто : 31.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Италии успешно вернул в общей сложности €2976 после первоначального проигрыша €1300 на 20bet, но столкнулся с проблемами при попытке вывести свой выигрыш. После того, как был зачислен только один перевод, его счет был закрыт из-за подозрения в игровой зависимости. Игрок запросил помощь в возврате остатка своего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, я Чиро. Несколько дней я играю на 20bet. Вчера, играя, я проиграл в общей сложности €1300. Однако, благодаря удаче, мне удалось вернуть их, достигнув суммы €2976.

Я пытался снять деньги, но только один из шести банковских переводов был зачислен на мой счет. Когда я попросил объяснений, они закрыли мой счет, обвинив меня в игровой зависимости. Ради моего же блага они закрыли счет, а остальные пять снятий были отменены. Теперь на моем счете по-прежнему отображается €2500, но они говорят, что снятие было обработано. Я не могу получить доступ к счету, и они утверждают, что средства должны быть зачислены на мой счет в течение 1-5 рабочих дней. Стоит ли мне им верить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой cirobencivenga1989,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, прежде чем полностью обрабатывается.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, cirobencivenga1989!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях