У игрока из Швеции возникли технические проблемы при отыгрыше бонуса. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Сделал бонусный сброс с моего бонусного баланса, что я также делал 2 раза раньше в этом казино.
когда охота закончится я начну играть бонусы и на первых слотах деньги приходят, так что пишите в поддержку но потом замечайте что деньги приходят через некоторое время и продолжайте занимать свои бонусы. Где большинство выигрышей от pragmatic не зачисляются на мой счет. Тогда напишите в их поддержку и спросите, что происходит? И он задает какие-то общие вопросы, поэтому, пока я жду, я решаю проверить, сколько я уже отыграл, вижу, что бонус отменяется. Потом пишет в поддержку и спрашивает что происходит. А потом он говорит, что мой баланс упал до 0, поэтому бонус был автоматически отменен.
затем написал, что мой баланс упал до 0,02, а не до 0, когда он ответил, что 0,02 считается за 0. Затем сегодня утром получил письмо от их поддержки, где говорится:
Привет
Имейте в виду, что, поскольку вы нарушили правила нашего сайта и получили выигрыш с помощью бонуса после его отмены, выигрыш, полученный с его помощью, был конфискован.
но мое мнение было не то, что бонус отменят на 0.02 как раньше работало!
а потом они заблокировали мою учетную запись, поэтому я не могу войти.
Уважаемый Расмус,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела