ГлавнаяЖалобы20bets Casino - У игрока возникли технические сбои во время игры.

20bets Casino - У игрока возникли технические сбои во время игры.

Автоматический перевод:

Количество: 345 EUR

20bets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.06.2022 | Дело закрыто : 18.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Швеции возникли технические проблемы при отыгрыше бонуса. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сделал бонусный сброс с моего бонусного баланса, что я также делал 2 раза раньше в этом казино.


когда охота закончится я начну играть бонусы и на первых слотах деньги приходят, так что пишите в поддержку но потом замечайте что деньги приходят через некоторое время и продолжайте занимать свои бонусы. Где большинство выигрышей от pragmatic не зачисляются на мой счет. Тогда напишите в их поддержку и спросите, что происходит? И он задает какие-то общие вопросы, поэтому, пока я жду, я решаю проверить, сколько я уже отыграл, вижу, что бонус отменяется. Потом пишет в поддержку и спрашивает что происходит. А потом он говорит, что мой баланс упал до 0, поэтому бонус был автоматически отменен.

затем написал, что мой баланс упал до 0,02, а не до 0, когда он ответил, что 0,02 считается за 0. Затем сегодня утром получил письмо от их поддержки, где говорится:


Привет

Имейте в виду, что, поскольку вы нарушили правила нашего сайта и получили выигрыш с помощью бонуса после его отмены, выигрыш, полученный с его помощью, был конфискован.


но мое мнение было не то, что бонус отменят на 0.02 как раньше работало!

а потом они заблокировали мою учетную запись, поэтому я не могу войти.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Расмус,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

file

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Расмус,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях