21 Casino заблокировало мой аккаунт и конфисковало мои деньги.
Я довольно много играю в группе PB. Акции были хорошими, и сайты казались заслуживающими доверия. В 11.3 я заметил, что страница вывода средств превратилась в «Вы еще не идентифицировали себя, пожалуйста, сделайте надежный депозит». Я сделал несколько депозитов и продолжил играть, но страница не изменилась. Я спросил об этом в службе поддержки 21.com, и мне сказали, что проблем быть не должно, и я могу продолжать играть. Я сделал еще несколько депозитов.
Затем 14 марта я получил электронное письмо от 21.com:
"Привет,
Как я уверен, вы знаете, что в соответствии с нашими условиями мы имеем право просматривать информацию о транзакциях по счету, и если мы подозреваем, что игрок участвует в незаконных играх, мы имеем право закрыть и заморозить счет и конфисковать бонусы и выигрыши. полученный в результате незаконной/нарушающей игры.
После ваших недавних запросов на вывод средств мы рассмотрели вашу информацию и имеем разумные основания подозревать, что вы использовали наши услуги недобросовестно и в нарушение наших условий.
В соответствии с условиями 17 и 20 мы решили закрыть ваш игровой счет и любые другие счета, которые у вас есть у нас, и мы конфискуем все выигрыши, оставшиеся на вашем счете, и любые бонусы, полученные вами в нарушение наших условий.
С уважением,
21.com
Анни"
перевел гугл:
"Привет,
Как вы знаете, в наших условиях мы имеем право на полную информацию о транзакциях по счету, и если мы подозреваем, что игрок участвовал в азартных играх, мы имеем право закрыть и заморозить счет и конфисковать бонусы и выигрыши, полученные из-за не - оплата/злоупотребление азартными играми.
После ваших недавних запросов на вывод средств мы рассмотрели вашу информацию и имеем разумные основания подозревать, что вы использовали наши услуги недобросовестно и в нарушение наших условий.
В соответствии с условиями 17 и 20 мы решили закрыть ваш игровой счет и все другие счета, которыми мы владеем, и конфисковать все выигрыши, оставшиеся на вашем счете, и любые бонусы, полученные вами в нарушение наших условий.
С уважением,
21.com
Анни"
Поэтому они забанили меня и конфисковали деньги, которые были на моем счете в казино 21. Эти деньги, оставшиеся на счету, были деньгами, которые я внес и играл, поэтому там нет бонусных денег или бонусных выигрышей. Я не нарушал никаких правил продвижения. Я играл в разрешенные игры, не ставил больше 5 евро за раунд и т. д. Теперь похоже, что в некоторые из игр, в которые я играл, нельзя играть с бонусными деньгами, но когда я играл в них, это было не так.
Термины 17 и 20 очень расплывчаты, поэтому я не знаю, почему меня забанили, и они отказываются мне говорить. Они больше не отвечают на мои письма.
Они просто давали мне все большие и большие депозитные бонусы, прежде чем конфисковать деньги. Не могли бы вы взглянуть на это? Спасибо!
21 Casino banned my account and confiscated my money.
I have been playing at PB group quite a lot. The promotions were good and the sites seemed trustworthy. On 11.3 I noticed the withdraw page was turned into "You haven't identified yourself yet, please make a trustworthy deposit". I made some deposits and continued playing, but the page didn't change. I asked the 21.com customer support about that and they told me there shouldn't be any problems and I can continue playing. I made some more deposits.
Then 14th of march I got an email from 21.com:
"Hey,
As I am sure you are aware, under our terms and conditions we have the right to review account transaction information and if we suspect that a player has engaged in illegal gaming, we have the right to close and freeze the account and confiscate bonuses and winnings obtained as a result of illegal/violating gaming.
Following your recent withdrawal requests, we have reviewed your information and have reasonable grounds to suspect that you have used our services in bad faith and in violation of our terms and conditions.
In accordance with terms 17 and 20, we have decided to close your gaming account and any other accounts you have with us, and we will confiscate any winnings remaining on your account and any bonuses you received in breach of our terms.
Regards,
21.com
Anni"
translated by google:
"Hey,
As you know, in our terms and conditions we have the right to full account transaction information, and if we suspect that a player has engaged in gambling, we have the right to close and freeze the account and confiscate bonuses and winnings received due to non -payment/abusive gambling.
Following your recent withdrawal requests, we have reviewed your information and have reasonable grounds to suspect that you have used our services in bad faith and in violation of our terms and conditions.
In accordance with terms 17 and 20, we have decided to close your Gaming account and all other accounts held by us and confiscate any winnings remaining on your account and any bonuses you received in breach of our terms.
Regards,
21.com
Anni"
So they banned me and confiscated the money I had on my 21 Casino account. That money left on the account was money I had deposited and played with, so no bonus money or bonus win money there. I didn't break any promotion rules. I played the allowed games, didn't bet more than €5 per round etc. Now it looks like some of the games I used to play are not playable with bonus money but when I played them they weren't.
The terms 17 and 20 are very vague so I don't know why they banned me and they refuse to tell me. They don't answer my emails anymore.
They just gave me bigger and bigger deposit bonuses before confiscating the money. Can you please look into it? Thanks!
21 Casino banned my account and confiscated my money.
I have been playing at PB group quite a lot. The promotions were good and the sites seemed trustworthy. On 11.3 I noticed the withdraw page was turned into "You havent indentified yourself yet, please make a trustly deposit". I made some deposits and continued playing, but the page didnt change. I asked the 21.com customer support about that and they told me there shouldnt be any problems and I can continue playing. I made some more deposits.
Then 14th of march I got an email from 21.com:
"Hei,
Kuten varmasti tiedät, meillä on ehtojemme mukaisesti oikeus tarkistaa tilitapahtumatiedot, ja jos epäilemme, että pelaaja on osallistunut sääntöjenvastaiseen pelaamiseen, meillä on oikeus sulkea ja jäädyttää tili sekä takavarikoida bonukset ja voitot, jotka on saatu sääntöjenvastaisen/rikkomuksellisen pelaamisen seurauksena.
Viimeaikaisten kotiutuspyyntöjesi jälkeen olemme tarkastaneet tietojasi ja meillä on perusteltu syy epäillä, että olet käyttänyt palveluitamme vilpillisessä mielessä ja ehtojemme vastaisesti.
Ehtojen 17 ja 20 mukaisesti olemme päättäneet sulkea pelitilisi ja kaikki muut tilisi, joita sinulla on meillä, ja takavarikoimme kaikki tilillesi jääneet voitot ja bonukset, jotka sait ehtojemme vastaisesti.
Ystävällisin terveisin,
21.com
Anni"
translated by google:
"Hey,
As you know, in our terms and conditions we have the right to full account transaction information, and if we suspect that a player has engaged in gambling, we have the right to close and freeze the account and confiscate bonuses and winnings received due to non-payment/abusive gambling.
Following your recent withdrawal requests, we have reviewed your information and have reasonable grounds to suspect that you have used our services in bad faith and in violation of our terms and conditions.
In accordance with terms 17 and 20, we have decided to close your gaming account and all other accounts held by us and confiscate any winnings remaining on your account and any bonuses you received in breach of our terms.
Regards,
21.com
Anni"
So they banned me and confiscated the money I had on my 21 Casino account. That money left on the account were money I had deposited and played with, so no bonus money or bonus win money there. I didnt break any promotion rules. I played the allowed games, didnt bet more than 5€ per round etc. Now it looks like some of the games I used to play are not playable with bonus money but when I played them they werent.
The terms 17 and 20 are very vague so I dont know why they banned me and they refuse to tell me. They dont answer my emails anymore.
They just gave me bigger and bigger deposit bonuses before confiscating the money. Can you please look into it? Thanks!
Автоматический перевод: