21.Red Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Привет,

21.red сначала выплатили небольшую сумму, но когда я выиграл больше, они назвали это злоупотреблением. Они присылают мне все условия, которые я уже знаю, но не говорят и не решают, какой срок я нарушил. Они просто вывалили мне условия + сказали, что я отменил 962 евро. Реклама в Нидерландах, но принесет вам выигрыш. Букмекеры LCS Limited размещают здесь рекламу и заявляют, что я нарушаю условия (что означает победу), хотя знаю, как играть в течение 7 лет. Они говорят, что кража окончательная, поэтому мне нужно ADR.

Дорогой Давидо180,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 21.Red Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

Я прошел там проверку KYC. Я получил выигрыш с помощью бонусного предложения. На этот раз на странице депозита появилось 100 процентов до 200. У них есть стандартный бонус в размере 100 процентов, 100 евро, а затем 50 процентов, но когда я сделал депозит, я увидел другое предложение, в котором я разыграл 100 процентов до 200. Я сделал максимальную ставку до 200 на ставку (максимально разрешенную) и минимальные шансы. 1.5, что необходимо, и всего 2000 евро, которые необходимы для получения бонуса. После завершения я попытался уйти. Меньший выигрыш до того, как они выплатили, и теперь, когда мой баланс превысил 1000, они только вернули деньги на счет и отправили мне все условия, которые я не нарушил.

О, да, это были ставки на спорт.

Спасибо за обновление.

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника