ГлавнаяЖалобы21.Red Casino - Вывод игрока задерживается.

21.Red Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

21.Red Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.05.2024 | Дело закрыто : 19.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

У игрока из Германии возникла задержка при выводе выигрыша из казино. Ему сообщили, что для проверки требуется депозит, который он выполнил, но его вывод все равно был отклонен из-за отсутствия документов. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и документы, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я успешно подтвердил свой KYC, но все еще жду вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мофет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет

Прежде всего, большое спасибо за ваш сервис...

Без кого-то вроде гуру казино играть онлайн было бы еще более неприятно…

так что спасибо

С тех пор мне сообщили, что я должен сначала внести депозит, чтобы затем запросить вывод средств...!!??

и теперь я немного скептически настроен


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Благодарю вас за ваши добрые слова.

Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?

Вы когда-нибудь делали депозиты в этом казино?

Пожалуйста, перешлите мне все сообщения между вами и службой поддержки казино, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mophet!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет

Я думаю, что это были бесплатные вращения для голосования по запросу игрока.

никогда раньше там не играл.

Я внес депозит в размере 10 евро и запросил новый вывод средств, но пока ничего не произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне скриншот или точную ссылку на полученный вами бонус?

Ваш первый запрос на вывод средств был отменен или вы подавали еще запросы на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

получил фриспины за номинацию награды Ask Gambler.

Я полностью выполнил условия.

потом меня попросили внести депозит для проверки и я это сделал.

Теперь платеж снова был отклонен, поскольку не было скриншота моего мобильного провайдера и селфи с удостоверением личности...



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Вы предоставили недостающие документы? Пожалуйста, поймите, что необходимо выполнить все проверки, прежде чем вывод средств будет одобрен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mophet!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях