Игрок из Финляндии не смог войти в аккаунт после запроса на вывод 443,50. Никакой обновленной информации о статусе вывода не поступало. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию и продлить период разрешения. Однако на наши запросы игрок не ответил. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я выиграл 443,50 в казино и приступил к выводу средств. Однако теперь я больше не могу войти в свою учетную запись и ничего не слышал о своем выводе средств.
Уважаемый niklasposti5,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 21bit Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
