Игрок из Австралии внес 20 долларов и выиграл 218 долларов. Казино 21bit затем конфисковало ее выигрыш, уменьшив ее баланс до 75 долларов, предположительно из-за условия «бездепозитного бонуса». И это несмотря на то, что это был ее четвертый депозит на счету. Игрок требует возмещения выигрыша в размере 143 долларов. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Уважаемый господин/госпожа,
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство мошенническими и вводящими в заблуждение методами вашего онлайн-казино 21bit.
17 ноября я положил на свой счет 20 долларов и использовал код бонуса на депозит SPIN150, как указано на вашем сайте. Я получил электронное письмо с подтверждением от 21bit с просьбой прочитать условия, которые я внимательно прочитал. Нигде в правилах и условиях не указано, что мой выигрыш будет ограничен, если я использую код бонуса на депозит.
После внесения депозита я приступил к игре и честно выиграл 218 долларов в игровом автомате WILD CASH. Однако 21bit казино несправедливо конфисковало мой выигрыш, уменьшив баланс моего счета до 75 долларов. Ваша компания ложно заявила, что этот лимит вызван тем, что я использовал «бездепозитный бонус», хотя на самом деле это был мой четвертый депозит на счет.
Это явно вводящая в заблуждение реклама и мошеннические действия со стороны казино 21bit. Ваши собственные условия, изложенные в полученном мной электронном письме с подтверждением, подтверждают мою жалобу на то, что вы выманили у меня 143 доллара законного выигрыша.
Со мной несправедливо обошлись как с постоянным клиентом вашего заведения. Если ответственная сторона не возместит 143 доллара, законно украденные у меня в качестве выигрыша, я буду вынужден передать этот вопрос в вышестоящие инстанции и предать гласности недостойную деловую практику. Пожалуйста, немедленно ответьте на эту официальную жалобу.
Привет, Чичи8888!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 21bit Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Не могли бы вы прислать ссылку на этот конкретный бонус или его условия на адрес nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
