Привет Хенна,
На основании всех собранных фактов, а также того факта, что казино уже закрыто и никак нам не ответило, мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную. Мы считаем, что если казино вернуло ваш депозит, они должны были вернуть их все, поскольку вы были исключены из их родственного казино. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку мы не смогли связаться с ними, мы мало что можем сделать.
Тем не менее, я все же могу порекомендовать связаться с лицензирующим органом MGA. Я не могу гарантировать, что они смогут помочь, так как казино закрыто, но группа должна существовать.
Попробуйте подать жалобу здесь: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello Henna,
Based on all collected facts, and the fact that the casino is already closed and did not respond to us at all, we will be forced to close the complaint as unresolved. We believe if the casino refunded your deposit, they should have returned all of them as you were excluded in their sister casino. I'm really sorry that we could not help you more but as we could not reach them, there isn't much we can do.
I can however still recommend to contact MGA Licensing authority. I can't assure that they will be able to help as the casino is closed but the group should still exist.
Try to submit a complaint here: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Best regards,
Nick
Автоматический перевод: