Игрок из Германии сообщает о проблеме с депозитом в размере 200 евро, сделанным с его банковского счета Jeton на его счет 22bet 4 января 2025 года, который не появился, несмотря на подтверждение от Jeton, что платеж был отправлен. Он отправил письмо на 22bet с подтверждением платежа, но баланс счета остается нулевым.
Я перевел 200 евро со своего банковского счета Jeton на свой счет 22bet. Сумма была списана с моего банковского счета Jeton, но не появилась на моем счете 22bet. Служба поддержки клиентов Jeton подтвердила, что платеж был отправлен на 22bet. Это произошло 4 января 2025 года. Я отправил электронное письмо на 22bet со скриншотом платежного документа. 200 евро исчезли, а баланс моего счета 22bet по-прежнему показывает ноль евро. Идентификационный номер платежа Jeton: 8511055. TRX: 14235882905
Дорогой Вугараслан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
