ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

22bet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.08.2020 | Разрешено : 10.08.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Аргентины испытывает трудности со снятием выигрыша. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, я сделал возврат, который отображается мне в учетной записи казино как одобренный оператором, но это никак не повлияло на мою учетную запись. Я также не мог перезагрузить больше баланса с той же самой картой. Я пытался связаться с собой несколько раз, чтобы увидеть, что происходит с моей учетной записью, но у меня никогда не было ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Маурисио,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств, который сейчас находится на рассмотрении, но сумма не была вычтена из вашего активного баланса? Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод в этом казино? Вы успешно прошли проверку аккаунта KYC в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это мой первый возврат. Я был зачислен сегодня (4 августа), а не на дату, указанную на странице (29 июля). Спасибо за помощь!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Маурисио,

Мне очень жаль, но я все еще не понимаю, в чем проблема. Под «возвратом» вы подразумеваете «снятие»? Вы пытаетесь забрать свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, это вывод средств. Что согласно казино они сделали это 29 июля, но это не так. Они перевели меня после отправки писем и подачи претензии здесь 08/04. Так что я смог снять свой заработок. Но неудачный опыт в этом казино. Спасибо за помощь!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Маурисио, за новость. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть что-то еще, чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, это решено. Я закрываю жалобу и очень доволен вмешательством казино Guru! Спасибо!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Маурисио, за ваши добрые слова и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Petronela

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях