Игрок жалуется, что казино не выплачивает ей выигрыш. Эта проблема возникла, когда казино предложило ей использовать другие способы оплаты для обработки вывода средств.
Здравствуйте, это казино не платит мои деньги, они не уважают его собственные условия. Сумасшедшие люди. Метод депозита такой же, как и метод вывода средств, но не позволяйте мне окупить вас! Они хотят, чтобы я использовал другие методы захвата и потерял все деньги 1.10. Получить бесплатные игры на высоте, и игра бесплатна без моей бесплатной игры, чтобы играть. По электронной почте я должен внести депозит снова, но другим методом, который на самом деле с точки зрения правил пишет, что человек не должен использовать другое количество методов! Представьте себе сумасшедшее казино, люди с пальцами от Дэвона !!!!!!!!!!! Я не платил бонусов, у меня не было преимуществ, я выиграл слот, и, несмотря на это, вы его не платите. Письма от таких людей, как zbs, «ждите ваших денег 5-7 wercktagen», 2 недели спустя все еще нет денег. Наихудшее казино там, это не рекомендуется. Фальшивое казино не должно существовать на рынке, ни в коем случае. Поэтому я оцениваю ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Я надеюсь, что НИКАКОЙ ЛИЦЕНЗИИ не получить больше.
Дорогая Стефания,
Благодарим Вас за подачу жалобы, и мне жаль слышать о Ваших проблемах. Я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы полностью понять вашу проблему. Вы подтвердили свой аккаунт? У вас когда-нибудь был успешный вывод средств раньше? Кроме того, не могли бы вы прислать мне письмо или скриншот из службы поддержки казино, информируя вас о вашем статусе вывода? Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями, Satrio
Да, верифицируйте аккаунт, я заплатил 5100 футов. После этого я должен начать заставлять платить другим способом и все деньги со счета 1.10 на азартные игры. Я уважаю правила и условия, и только один метод используется так, как написано в условиях. Я использовал тот же метод оплаты, что и метод единого платежа, с выпиской из банка (подписанной) в качестве доказательства того, что он использовал тот же счет и тот же депозит, что и для способа оплаты. Казино с 22 бетами - это чистое дурак, не должно быть на рынке. По вашему запросу я могу отправить скриншоты. большое спасибо
Дорогая Стефания,
Простите за опоздание. Да, пожалуйста, отправьте мне электронное письмо на адрес satrio.y@casino.guru.Кроме того, не могли бы вы подтвердить, играли ли вы с каким-либо бонусом раньше? Спасибо
Дорогая Стефания,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Привет Стефания,
Не могли бы вы прислать мне письмо или скриншот из службы поддержки казино, информируя вас о вашем статусе вывода средств? Вы подтвердили свой аккаунт? У вас когда-нибудь был успешный вывод средств раньше?
Пожалуйста, ответьте мне на вопросы, приведенные выше, чтобы мы могли продолжить расследование вашего дела
Спасибо
Дорогая Стефания,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Привет Стефания,
Я возобновил эту жалобу по вашей просьбе.
Не могли бы вы выслать мне письмо или снимок экрана со службой поддержки казино с информацией о вашем статусе вывода средств на мой электронный адрес (satrio.y@casino.guru)? Вы подтвердили свой аккаунт? У вас когда-нибудь был успешный вывод средств раньше?
Пожалуйста, ответьте мне на вопросы, приведенные выше, чтобы мы могли продолжить расследование вашего дела.
С Уважением,
Дорогая Стефания,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Здравствуйте, я выиграл 100000 франков и только что получил 5000 франков. Что мне делать? Они удалили мою учетную запись. Я не могу больше ничего делать. Вы не должны спрашивать меня.
Спросите тех, кто не платит мне деньги, которые я выиграл, и просто удалите мою учетную запись игрока. Почему эта куча грязи все еще существует ????????????
Дорогая Стефания,
Я связался с представителем казино по вашему делу. Надеюсь, они скоро вернутся к нам. Кроме того, вы проверили свою электронную почту, указав, почему они заблокировали вашу учетную запись? Иногда, возможно, что электронная почта казино попадает в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте ее там.
С Уважением,
Мы хотели бы попросить казино 22Bet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены пометить жалобу как «нерешенную».
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино 22bet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Привет!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и задержку ответа. Мы ценим каждого нашего пользователя и стремимся максимально внимательно относиться ко всем вопросам и спорам.
Мы проверили данные вашей учетной записи и рады сообщить вам, что ваша учетная запись находится в активном состоянии. Он доступен для пополнения счета, размещения ставок и игр.
Что касается вашей жалобы на попытки вывода средств, мы обнаружили, что в настоящее время операций по выводу средств не производилось, а ваш баланс остается нулевым.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь и прояснить любую ситуацию.
Уважаемый представитель казино 22bet,
Не могли бы вы объяснить ситуацию? Игрок в жалобе упомянул, что выиграл 100.000 CHF, а получил только 5000 CHF, после чего аккаунт был заблокирован. Пожалуйста, объясните, что произошло с оставшимися 95 000 швейцарских франков.
Спасибо за пояснение. Мы провели дополнительную проверку и обнаружили, что учетная запись не заблокирована и все еще активна. Он полностью доступен для игры.
Также отметим, что последняя активность для этого игрока была зафиксирована в 2020 году. После этого баланс был равен 0.
Не могли бы вы уточнить, что произошло с выигрышем в размере 100 000 швейцарских франков и когда в последний раз была активность на счете?
Здравствуйте, по нашей информации игрок не играл с 19.11.2019.
Часть выигрыша была успешно выплачена. Часть его была потеряна в игре. Сейчас баланс пользователя 0. Бана на игру тоже нет. Проверка пройдена.
Стефания, пожалуйста, подтвердите, получили ли вы свой выигрыш и опустошили ли ваш баланс до нуля. Можем ли мы считать эту жалобу разрешенной?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Стефании-Валентины.
Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
Дорогая Стефания-Валентина,
В письме вы упомянули, что версия казино неверна.
Пожалуйста, пришлите нам свою версию произошедшего, чтобы мы могли продолжить расследование этой жалобы.
Я написал Стефании-Валентине по электронной почте.
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Дорогая Стефания-Валентина,
Вы сообщили нам, что казино предоставило нам ложную информацию, и я повторно открыл жалобу по вашему запросу. Я хотел продолжить расследование. Однако должен подчеркнуть, что кроме вашей просьбы о возобновлении дела, вы не ответили ни на один мой звонок. Я искренне хочу помочь вам, но без сотрудничества с вашей стороны я буду вынужден отклонить эту жалобу.
Вы можете возобновить дело в любое время. Однако имейте в виду, что если вы только повторно откроете дело, не отвечая на наши звонки, мы снова отклоним дело.
Спасибо за Ваше понимание.