ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Снятие игрока было отклонено.

22bet Casino - Снятие игрока было отклонено.

Автоматический перевод:

Количество: 100 000 CHF

22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.11.2019 | Дело закрыто : 25.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок жалуется, что казино не выплачивает ей выигрыш. Эта проблема возникла, когда казино предложило ей использовать другие способы оплаты для обработки вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Здравствуйте, это казино не платит мои деньги, они не уважают его собственные условия. Сумасшедшие люди. Метод депозита такой же, как и метод вывода средств, но не позволяйте мне окупить вас! Они хотят, чтобы я использовал другие методы захвата и потерял все деньги 1.10. Получить бесплатные игры на высоте, и игра бесплатна без моей бесплатной игры, чтобы играть. По электронной почте я должен внести депозит снова, но другим методом, который на самом деле с точки зрения правил пишет, что человек не должен использовать другое количество методов! Представьте себе сумасшедшее казино, люди с пальцами от Дэвона !!!!!!!!!!! Я не платил бонусов, у меня не было преимуществ, я выиграл слот, и, несмотря на это, вы его не платите. Письма от таких людей, как zbs, «ждите ваших денег 5-7 wercktagen», 2 недели спустя все еще нет денег. Наихудшее казино там, это не рекомендуется. Фальшивое казино не должно существовать на рынке, ни в коем случае. Поэтому я оцениваю ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Я надеюсь, что НИКАКОЙ ЛИЦЕНЗИИ не получить больше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Стефания,

Благодарим Вас за подачу жалобы, и мне жаль слышать о Ваших проблемах. Я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы полностью понять вашу проблему. Вы подтвердили свой аккаунт? У вас когда-нибудь был успешный вывод средств раньше? Кроме того, не могли бы вы прислать мне письмо или скриншот из службы поддержки казино, информируя вас о вашем статусе вывода? Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями, Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, верифицируйте аккаунт, я заплатил 5100 футов. После этого я должен начать заставлять платить другим способом и все деньги со счета 1.10 на азартные игры. Я уважаю правила и условия, и только один метод используется так, как написано в условиях. Я использовал тот же метод оплаты, что и метод единого платежа, с выпиской из банка (подписанной) в качестве доказательства того, что он использовал тот же счет и тот же депозит, что и для способа оплаты. Казино с 22 бетами - это чистое дурак, не должно быть на рынке. По вашему запросу я могу отправить скриншоты. большое спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Стефания,

Простите за опоздание. Да, пожалуйста, отправьте мне электронное письмо на адрес satrio.y@casino.guru.Кроме того, не могли бы вы подтвердить, играли ли вы с каким-либо бонусом раньше? Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Стефания,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мой депозит был бонусным.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Стефания,

Не могли бы вы прислать мне письмо или скриншот из службы поддержки казино, информируя вас о вашем статусе вывода средств? Вы подтвердили свой аккаунт? У вас когда-нибудь был успешный вывод средств раньше?

Пожалуйста, ответьте мне на вопросы, приведенные выше, чтобы мы могли продолжить расследование вашего дела

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Стефания,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Стефания,

Я возобновил эту жалобу по вашей просьбе.

Не могли бы вы выслать мне письмо или снимок экрана со службой поддержки казино с информацией о вашем статусе вывода средств на мой электронный адрес (satrio.y@casino.guru)? Вы подтвердили свой аккаунт? У вас когда-нибудь был успешный вывод средств раньше?

Пожалуйста, ответьте мне на вопросы, приведенные выше, чтобы мы могли продолжить расследование вашего дела.

С Уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Стефания,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я выиграл 100000 франков и только что получил 5000 франков. Что мне делать? Они удалили мою учетную запись. Я не могу больше ничего делать. Вы не должны спрашивать меня.

Спросите тех, кто не платит мне деньги, которые я выиграл, и просто удалите мою учетную запись игрока. Почему эта куча грязи все еще существует ????????????

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Стефания,

Я связался с представителем казино по вашему делу. Надеюсь, они скоро вернутся к нам. Кроме того, вы проверили свою электронную почту, указав, почему они заблокировали вашу учетную запись? Иногда, возможно, что электронная почта казино попадает в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте ее там.

С Уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино 22Bet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены пометить жалобу как «нерешенную».

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино 22bet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и задержку ответа. Мы ценим каждого нашего пользователя и стремимся максимально внимательно относиться ко всем вопросам и спорам.


Мы проверили данные вашей учетной записи и рады сообщить вам, что ваша учетная запись находится в активном состоянии. Он доступен для пополнения счета, размещения ставок и игр.


Что касается вашей жалобы на попытки вывода средств, мы обнаружили, что в настоящее время операций по выводу средств не производилось, а ваш баланс остается нулевым.


Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь и прояснить любую ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино 22bet,

Не могли бы вы объяснить ситуацию? Игрок в жалобе упомянул, что выиграл 100.000 CHF, а получил только 5000 CHF, после чего аккаунт был заблокирован. Пожалуйста, объясните, что произошло с оставшимися 95 000 швейцарских франков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за пояснение. Мы провели дополнительную проверку и обнаружили, что учетная запись не заблокирована и все еще активна. Он полностью доступен для игры.


Также отметим, что последняя активность для этого игрока была зафиксирована в 2020 году. После этого баланс был равен 0.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, что произошло с выигрышем в размере 100 000 швейцарских франков и когда в последний раз была активность на счете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, по нашей информации игрок не играл с 19.11.2019.

Часть выигрыша была успешно выплачена. Часть его была потеряна в игре. Сейчас баланс пользователя 0. Бана на игру тоже нет. Проверка пройдена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Стефания, пожалуйста, подтвердите, получили ли вы свой выигрыш и опустошили ли ваш баланс до нуля. Можем ли мы считать эту жалобу разрешенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Stefania-Valentina!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Стефании-Валентины.

Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Стефания-Валентина,

В письме вы упомянули, что версия казино неверна.

Пожалуйста, пришлите нам свою версию произошедшего, чтобы мы могли продолжить расследование этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я написал Стефании-Валентине по электронной почте.


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Стефания-Валентина,


Вы сообщили нам, что казино предоставило нам ложную информацию, и я повторно открыл жалобу по вашему запросу. Я хотел продолжить расследование. Однако должен подчеркнуть, что кроме вашей просьбы о возобновлении дела, вы не ответили ни на один мой звонок. Я искренне хочу помочь вам, но без сотрудничества с вашей стороны я буду вынужден отклонить эту жалобу.


Вы можете возобновить дело в любое время. Однако имейте в виду, что если вы только повторно откроете дело, не отвечая на наши звонки, мы снова отклоним дело.


Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях