Игрок из Японии лишился выигрыша от 22bet Casino после проверки личности из-за обвинений в регистрации нескольких счетов. Несмотря на успешный первый вывод, последующие попытки привели к блокировке счета и отказу в дальнейшем выводе средств. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и запросила у казино доказательства, которые подтвердили наличие нескольких счетов. В результате было установлено, что действия казино были оправданы, и жалоба была отклонена.
После проверки моей личности в казино 22bet мой баланс был конфискован в одностороннем порядке из-за множественных регистраций аккаунтов.
До верификации мне удалось вывести средства один раз, но когда я попытался вывести средства снова, они потребовали верификации, и после этого мой аккаунт был заблокирован.
Это казино не позволяет выводить средства победителям.
Дорогой yusuke1935,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 22bet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо, что связались с нами.
Открывали ли вы еще какие-либо счета в этом казино?
→Вы также можете открыть счета в других казино.
Возможно ли, что ваша семья или кто-то другой, использующий тот же IP-адрес, создал учетную запись в этом казино?
→Нет.
Получали ли вы какие-либо бонусы казино на этот счет?
→Квитанции нет.
Помог ли вам бонус достичь текущего баланса?
→Я не получил никаких бонусов, так что это не из-за бонусов.
В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
Думаю, я поставил в общей сложности около 2000 долларов на игровые автоматы, спортивные трансляции и казино.
Спасибо.
Спасибо за ваш ответ.
Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Да, вы можете открыть только один счет.
Прошло время, и у меня больше нет писем, которыми я обменивался с казино.
Я прикрепил скриншот аккаунта.
Большое спасибо.
Большое спасибо, yusuke1935, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу своему коллеге.
Питер ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо yusuke1935 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить 22bet Casino помочь в решении этой жалобы. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Здравствуйте! К сожалению, игрок нарушил правила, создав два аккаунта на платформе, что запрещено нашими условиями. Более того, использовались одни и те же реквизиты для вывода средств, а стиль игры на аккаунтах был схожим. Данные обстоятельства указывают на нарушение, хотя игрок и не признал наличие нескольких аккаунтов.
Спасибо за разъяснение представителя 22bet Casino . Можете ли вы предоставить мне доказательства наличия нескольких аккаунтов? Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( peter.c@casino.guru ) Заранее спасибо!
Привет, Питер!
Сообщаем Вам, что письмо уже отправлено на Вашу электронную почту.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда рады помочь!
Спасибо за предоставленную мне информацию, представитель 22bet Casino .
Уважаемый yusuke1935 , казино предоставило мне доказательства наличия нескольких аккаунтов. Учитывая это, мы считаем, что предпринятые казино шаги оправданы, и впоследствии мы отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С уважением,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
