Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой своего счета в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
24Bettle Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 8 000 EUR
24Bettle Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.8
У 24Bettle Casino действует индекс безопасности 4,8: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, это казино просто не проверяет меня, им нужна выписка со счета или другой документ из моего банка с моим IBAN и адресом. У меня нет такого документа, я уже дважды был в своем банке и каждый раз мне говорили, что это невозможно. Я проинформировал об этом казино, но без этого документа мой аккаунт не будет проверен.
Я уже отправил удостоверение личности, 3 скриншота из Neteller, платежную ведомость, выписку со счета с именем и номером счета, карту EC, подтверждение из регистрационного офиса, 2 листка бумаги, которые я получил от своего банка, на одном из них указан мой IBAN. другой мой адрес.
Но это казино настаивает на документе, которого у меня нет и который мне тоже не выдают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый BetGG,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.
Однако следует позволить определенную гибкость при запросе документов, которые обычно не выдаются банками или офисами. Не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино? После этого мы свяжемся с ними и постараемся решить вашу проблему. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
