Игрок из Германии сообщает, что 40 евро из его депозита в размере 210 евро на счет 24casino не были зачислены, несмотря на то, что были списаны с его банковского счета.
Автоматический перевод:
24Casino - У игрока возникли проблемы с лимитами депозита и отсутствием кредитов.
Автоматический перевод:
Количество: 210 EUR
24Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.1
У 24Casino действует индекс безопасности 8,1: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 8h 8m 2s
Краткое содержание дела
15 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Добрый день,
Я внес в общей сложности €210 на счет 24casino через 6 транзакций. Однако €40 из этой суммы не были зачислены на мой счет, хотя они были списаны с моего банковского счета. Мне сказали, что я получу €40 обратно через 7 дней.
Другая проблема или, возможно, главная, заключается в том, что 19.12.24 в Lex Casino (та же лицензия) я установил лимит депозита в размере €50 в неделю. Я уже достиг этого лимита в Lex Casino, то есть мне придется ждать неделю. Оба казино имеют лицензию в Кюрасао.
Законно ли, что мне удалось внести 210 евро на счет 24casino, или ограничения действуют у разных провайдеров?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод
Дорогой Берко103,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 24Casino.
Обратите внимание, что вопросы, касающиеся различных казино, обсуждаются в отдельных жалобах. Если у вас есть проблема с различными онлайн-казино, пожалуйста, подайте жалобу на каждое из них. В этом случае, пожалуйста, подайте новую жалобу на Lex Casino.
Что касается вашей проблемы с потерянным депозитом , если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы рекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца для решения. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я бы также настоятельно рекомендовал не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Насколько я понимаю, единственная лицензия, которая обязывает применять лимит депозита в нескольких онлайн-казино, — это немецкая лицензия. Ни одно из упомянутых казино не работает по немецкой лицензии. Вы можете просмотреть статус лицензии онлайн-казино в нашем обзоре каждого онлайн-казино здесь:
https://casinoguru-de.com/24casino-rezensionen
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Мы дали Berko103 6d 8h 8m 2s на ответ
