Игрок из Финляндии недоволен процессом снятия. Казино не ответило.
В условиях эксплуатации сказано, что обращение с подъемником происходит в течение 12-48 часов.
Я сделал запрос на вывод средств 26.4, и вывод все еще ожидает. Я всегда получаю одно и то же скопированное сообщение от службы поддержки клиентов, что мне следует подождать до 21 дня (что не указано в условиях!).
Я сказал им, что собираюсь пожаловаться на это ожидание, поэтому они сказали отправить сообщение в финансовый отдел, но ничего не было слышно.
У меня есть подтвержденная учетная запись, у меня нет отыгранных бонусов, а сумма вывода меньше 10 кратной суммы, которую я внес, поэтому вывод должен быть четким.
Такой настройки не было ни в одном казино, и я хочу, чтобы мои деньги принадлежали мне!
Дорогой Танту,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Теперь с момента запроса на вывод средств прошло 14 дней, каждый день я запрашивал вывод средств, поэтому я все еще получаю один и тот же скопированный ответ, поэтому служба поддержки бесполезна.
Я также каждый раз безрезультатно выражал свое недовольство этой деятельностью.
Я также читал множество подобных отзывов/жалоб от других на ту же тему.
Неудивительно, что у этого казино плохая репутация!
Большое спасибо за ответ, Танту. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Вывод до сих пор не обработан.
Первый вывод средств, все подтверждения и т. д. сделаны, без бонусной игры
Я поместил информацию, которую вы запрашивали в электронной почте
Большое спасибо Tanttu за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте, Танту.
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 24CasinoBet к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Я чувствую, что меня обманули!
Я сообщаю в банк, что меня обманули, если 24casino не отвечает и не выплачивает мой выигрыш.
Даже сегодня я связался со службой поддержки, и я так разъярен и полон этого Казино, что сообщу о преступлении, если на самом деле ничего не произойдет. Я снова получил тот же скопированный ответ, то есть снова бесполезен!!
Здесь вы можете увидеть обещанное время репатриации, но когда с репатриацией начинаются проблемы
Вот как «полезно» болтать со «службой поддержки». Довольно интересно, когда ни в одном другом казино нет таких «мер безопасности», которые действуют месяцами. Так неясно пухнуть, теперь ответ 24Casino !!
Мы хотели бы попросить 24CasinoBet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Я сам закрыл свой игровой счет, потому что это было психологически тяжелым стрессом, и я не думаю, что когда-нибудь увижу эти деньги.
Это был дорогой колледж, но я знаю, как в будущем избегать казино этой компании.
может показаться, что справиться с репатриацией ... иногда .. если повезет.
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.