24CasinoBet - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 60

Количество: 498 EUR

24CasinoBet

Индекс безопасности:Очень низкий Отправлено: 19.10.2022 | Не разрешено : 20.10.2022

Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад

ОригиналПеревод

Игрок из Греции ждал своего выигрыша с сентября. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Автоматический перевод:

Открытый

kostas2260

Новичок

Греция

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Я ЗАПРОСИЛ ОТЗЫВ

КОНСТАНТИНОС ПАСПАЛИАРИСИ ПОПРОСИЛ НАЗНАЧЕНИЕ

3:59:59 БРИН ОДИН МЕСЯЦ

4:00:13 ММАПО 17/09

4:00:23 БеккаПривет, добро пожаловать в наш чат.

16:00:32 Минутку пожалуйста

16:00:34 КОНСТАНТИНОС ПАСПАЛИАРИС21 РАБОЧИЙ ДЕНЬ НАЗАД

4:00:54 AMBecca Мы искренне сожалеем о задержке. Иногда процесс снятия занимает немного больше или меньше времени, чем ожидалось, в зависимости от текущего объема снятия и банковского процесса. Существует целый процесс вывода средств, и некоторые шаги нельзя пропустить, поэтому потребуется некоторое время, чтобы проверить весь игровой процесс. Если все выглядит хорошо, соответствующий отдел сравнит его со страницей «Условия и положения» в указанном порядке, чтобы убедиться, что они соблюдались с самого начала. А еще есть банковский процесс, который, к сожалению, мы не можем ускорить.

16:01:25 КОНСТАНТИНОС ПАСПАЛИАРИС ТАК СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ??

4:02:36 MMMEXRI TA XRISTOYGGENA

4:02:55 MMBecca К сожалению, у меня нет этой информации, потому что я не разбираюсь в финансах.

4:02:59 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS К сожалению, я не сделал депозит в 1000 евро

4:03:46 MMBecca Надеюсь, ты скоро получишь свои деньги. Поскольку вы в курсе всего и вам не нужна дополнительная помощь, я закрою этот разговор сейчас. Вы можете вернуться, когда захотите. Благодарим вас за использование нашего онлайн-чата.

4:04:17 MMCONSTANTINOS PASPALIARIS Я ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЛУЧУ ДЕНЬГИ

4:04:25 MMBeccaТы получишь свои деньги

16:04:46 КОНСТАНТИНОС ПАСПАЛИЯРИС, ЕСЛИ Я ДЕПОЗИТ 1000E

4:04:53 Я НЕ МОГУ ПОБЕДИТЬ СКОЛЬКО ПРОДОЛЖИТСЯ ВТОРОЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ

4:05:38 ЭТО СЛИШКОМ ПОЗДНО

4:06:08 MMMOTH НРАВИТСЯ ВАШЕ КАЗИНО, НО ВЫВОДЫ СЛИШКОМ ДОЛГО

4:06:58 MMBeccaЗадержка может возникнуть из-за большого объема, с которым приходится работать нашим коллегам. Будьте уверены, что вся команда всегда делает все возможное, чтобы обработать любой запрос на вывод средств как можно скорее.

16:08:06 Теперь, когда вы были проинформированы, мы заканчиваем наш чат. Благодарим вас за использование нашего онлайн-чата! Хорошего дня!

16:09:50

I HAVE REQUESTED A WITHDRAWAL

KONSTANTINOS PASPALIARISI HAVE ASKED FOR AN ASSIGNMENT

3:59:59 BRIN ONE MONTH

4:00:13 MMAPO 17/09

4:00:23 AM BeccaHi, welcome to our live chat.

4:00:32 PM One moment please

4:00:34 PMKONSTANTINOS PASPALIARIS21 WORKING DAYS AGO

4:00:54 AMBeccaWe are truly sorry for the delay. Sometimes the withdrawal process takes a little longer or less time than expected, depending on the current withdrawal volume and banking process. There is a whole withdrawal process to follow and some steps cannot be skipped, so it will take some time to check all the gameplay. If everything looks good, the relevant department will compare it to the Terms and Conditions page in the order listed to verify that they have been adhered to from the start. And then there's the banking process, which unfortunately we can't speed up.

4:01:25 PM KONSTANTINOS PASPALIARIS SO HOW LONG SHOULD I WAIT??

4:02:36 MMMEXRI TA XRISTOYGGENA

4:02:55 MMBeccaUnfortunately, I don't have that information because I don't have an insight into finances.

4:02:59 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS UNFORTUNATELY I DIDN'T MAKE A 1000E DEPOSIT

4:03:46 MMBecca I hope you get your money soon. Since you are up to date on everything and don't need any further help, I will close this conversation now. You can come back whenever you want. Thank you for using our live chat service.

4:04:17 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS I WILL GET MONEY FOR SURE

4:04:25 MMBeccaYou will get your money

4:04:46 PM KONSTANTINOS PASPALIARIS IF I DEPOSIT 1000E

4:04:53 I CAN'T WIN HOW LONG WILL THE SECOND ASSUMPTION TAKE PLACE

4:05:38 MMHA IS THIS LATE TOO MUCH

4:06:08 MMMOTH LIKE YOUR CASINO BUT WITHDRAWALS TOO LONG

4:06:58 MMBeccaThe delay may occur due to the large volume that our colleagues have to work with. Rest assured that the entire team always does their best to process any withdrawal request as soon as possible.

4:08:06 PM Now that you have been informed, we will end our live chat. Thank you for using our live chat service! Have a nice day!

4:09:50 PM

ΕΧΩ ΖΗΤΗΣΕΙ ΜΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ

KONSTANTINOS PASPALIARISΕΧΩ ΖΗΤΗΣΕΙ ΜΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ

3:59:59 ΜΜΠΡΙΝ ΕΝΑ ΜΗΝΑ

4:00:13 ΜΜΑΠΟ 17/09

4:00:23 ΜΜBeccaΓεια σας, καλώς ήρθατε στη ζωντανή συνομιλία μας.

4:00:32 ΜΜΜια στιγμή παρακαλώ

4:00:34 ΜΜKONSTANTINOS PASPALIARISΠΡΙΝ ΑΠΟ21 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΜΕΡΕΣ

4:00:54 ΜΜBeccaΖητάμε πραγματικά συγγνώμη για την καθυστέρηση. Μερικές φορές η διαδικασία ανάληψης διαρκεί λίγο περισσότερο ή λιγότερο από τον αναμενόμενο χρόνο, ανάλογα με τον τρέχοντα όγκο αναλήψεων και την τραπεζική διαδικασία. Υπάρχει μια ολόκληρη διαδικασία απόσυρσης που πρέπει να ακολουθηθεί και ορισμένα βήματα δεν μπορούν να παραβλεφθούν, επομένως θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να ελέγξετε όλο το gameplay. Εάν όλα φαίνονται καλά, το αρμόδιο τμήμα θα το συγκρίνει με τη σελίδα Όρων και Προϋποθέσεων με τη σειρά που αναφέρεται για να επαληθεύσει ότι έχουν τηρηθεί από την αρχή. Και μετά υπάρχει η τραπεζική διαδικασία, την οποία δυστυχώς δεν μπορούμε να επιταχύνουμε.

4:01:25 ΜΜKONSTANTINOS PASPALIARISΔΗΛ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ;;

4:02:36 ΜΜMEXRI TA XRISTOYGGENA

4:02:55 ΜΜBeccaΔυστυχώς, δεν έχω αυτές τις πληροφορίες γιατί δεν έχω εικόνα για τα οικονομικά.

4:02:59 ΜΜKONSTANTINOS PASPALIARISΕΥΤΙΧΩΣ ΔΕΝ ΕΚΑΝΑ 1000Ε ΚΑΤΑΘΕΣΗ

4:03:46 ΜΜBeccaΕλπίζω να πάρετε τα χρήματά σας σύντομα. Επειδή είστε ενημερωμένοι για τα πάντα και δεν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, θα κλείσω αυτήν τη συνομιλία τώρα. Μπορείτε να επιστρέψετε όποτε θέλετε. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας.

4:04:17 ΜΜKONSTANTINOS PASPALIARISΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΘΑ ΤΑ ΠΑΡΩ ΣΙΓΟΥΡΑ

4:04:25 ΜΜBeccaΘα πάρεις τα λεφτά σου

4:04:46 ΜΜKONSTANTINOS PASPALIARISΑΝ ΚΑΤΑΘΕΣΩ 1000Ε

4:04:53 ΜΜΚΑΙ ΚΕΡΔΙΣΩ ΣΕ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΘΑ ΓΙΝΕΙ Η ΔΕΥΤΕΡΗ ΑΝΑΛΗΨΗ

4:05:38 ΜΜΘΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΙΣΕΙ ΚΑΙ ΑΥΤΗ ΠΟΣΟ ΠΟΛΥ

4:06:08 ΜΜΜΟΘ ΑΡΕΣΕΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΣΑΣ ΑΛΛΑ ΑΡΓΕΙ ΠΟΛΥ ΣΤΙΣ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ

4:06:58 ΜΜBeccaΗ καθυστέρηση μπορεί να προκύψει λόγω του μεγάλου όγκου που πρέπει να δουλέψουν οι συνάδελφοί μας. Να είστε βέβαιοι ότι ολόκληρη η ομάδα κάνει πάντα ό,τι μπορεί για να διεκπεραιώσει οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης το συντομότερο δυνατό.

4:08:06 ΜΜΕφόσον ενημερωθήκατε, θα τερματίσουμε τη ζωντανή συνομιλία μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας μας! Να εχεις μια ωραια μερα!

4:09:50 ΜΜ

Автоматический перевод:

Открытый

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Уважаемый kostas2260,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:

Открытый

kostas2260

Новичок

Греция

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Можете ли вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Я ПОДТВЕРЖДЕН. Вы успешно выводили средства в прошлом? НЕТ Вы забрали свой выигрыш с активным бонусом или без него? С БОНУСАМИ ВСЕ МОИ СТАВКИ БЫЛИ СО СТАВКОЙ 2Е И НИЖЕ

Автоматический перевод:

Открытый

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Уважаемый kostas2260,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как обычная практика 24CasinoBet — полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от 24CasinoBet. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:

24CasinoBet - Выход игрока задерживается.

Блэк-Пойнты: 60

Количество: 498 EUR

24CasinoBet

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое