Игрок из Германии ждал вывода с сентября. Поскольку ответа от казино не поступило, жалоба была закрыта как «неразрешенная».
Здравствуйте, я ждал обработки платежа уже 2,5 месяца! в чате всегда лгут и откладывают, но ничего не происходит! как только вы получите реакцию больше, чем когда-либо ... если есть ответ, это просто ответ копипаста ... я должен быть терпеливым! но я думаю, что я достаточно дождался, и теперь я надеюсь, что кто-то мне здесь поможет!
LG Daniel
Уважаемый sturm9883,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет кристина
Здесь в принципе как и другая моя жалоба, только вот уже 2,5 месяца ...
Это моя первая выплата ... Моя учетная запись была подтверждена с помощью kyc, и мне даже пришлось отправить все остальные документы в начале ... Так как были проблемы с системой kyc ... Там я уже потерял неделю, которая была на вершине того, что ...
Связь с казино точно такая же, как с казино maximalwins .... С техподдержкой в основном ничего не приходит или ответ, что мой платеж все еще обрабатывается и что мне нужно набраться терпения ... В чате вам только лгут до и отложено ... С такими утверждениями, как: есть технические проблемы., Ваша выплата имеет для нас высший приоритет., У вас слишком много выплат, и вы не можете успеть ... И многое другое .... И если вы попросите немного немного, чат здесь тоже закрыт и на это указал, что мне нужно набраться терпения ...
Также здесь у меня нет истории чатов и тому подобного .. До недавнего времени даже не знал, что здесь было что-то подобное ...
LG Daniel
Большое спасибо sturm9883 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет sturm9883,
Мне очень жаль слышать о проблемах с вашим выводом. Я попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить 24CasinoBet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Привет, Адам ..
Прежде всего, спасибо, что позаботились об этом ... Меня всегда отталкивают или лгут ... Я снова болтала с ними вчера ... Как всегда, все та же чушь и те же отговорки .... Если хочешь, я пришлю тебе чат по электронной почте ...
Я больше не получаю ответов на электронные письма ... Если вы видите это положительно, по крайней мере, мне больше не будут лгать 😁😁😁
И казино уже связывалось с вами? Сомневаюсь, что будет какая-то реакция ...
LG Daniel
Привет sturm9883,
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения из казино, которые, по вашему мнению, могут иметь отношение к моей электронной почте: adam.m@casino.guru
Я еще не получил ответа от казино, если они ответят, вы получите уведомление.
Мы просим 24CasinoBet ответить на эту жалобу.
Продлеваем таймер на 7 дней. Если в течение установленного срока не будет ответа, жалоба станет «неразрешенной» и отрицательно скажется на рейтинге казино.
Привет sturm9883,
Ранее было общение. Надеюсь, мы увидим ответ.
Уважаемый sturm9883,
Поскольку мы не получили ответа от казино после неоднократных попыток, мы должны закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Поскольку казино работает без официальной лицензии и не использует службу ADR, мы ничего не можем достичь.
Мне жаль, что мы не смогли больше помочь в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями,
Адам