24M Casino - Вывод игрока отложен.

Я вложил свои собственные деньги без каких-либо бонусов или бесплатных вращений и мне удалось выиграть 552 фунта стерлингов, и с тех пор я представил свое удостоверение личности, и они еще не проверены, и я отправил электронное письмо, но с тех пор ничего не получил

Дорогой Томас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет, я ждал проверки всего около 2 дней, но я не читал ничего, кроме плохих отзывов о людях, которые борются, поэтому у меня была небольшая паника после того, как они все еще не ответили на мое электронное письмо или подтвердили меня, я действительно думаю, что они не собираются платить мне, что мне делать, если они решат не

В 24mcasino вы не можете запросить вывод средств до тех пор, пока не будете проверены. Я предоставил им подтверждение адреса, выписку из банка, дебетовую карту и фотографии паспорта, все с правильными данными, но, похоже, ничего не происходит

Я полностью понимаю ваше разочарование, Томас. Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если ко вторнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Большое спасибо, я думаю, что это действительно извлеченный урок и больше не будет происходить на сайтах, отличных от GameStop.

Будем настроены позитивно, и я свяжусь с вами во вторник.

Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми они отправили мне это электронное письмо, но я уже отменил карту, и после того, как я внес свои деньги, мне отправили замену, так как я думал, что веб-сайт был мошенничеством, и они охотно возьмут деньги, это не должно повлиять на мой платеж

Большое спасибо, Томас, за ответ. Подскажите, пожалуйста, подали ли вы необходимые документы?

Да, я отправил все необходимые документы

Большое спасибо, Томас, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо за всю вашу помощь до сих пор

Привет, Томас!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить представителей 24M Casino присоединиться к этому разговору и рассказать нам, в чем проблема.

Мы просим 24M Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.