Игрок из Германии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
24Slots Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 EUR
24Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Здравствуйте, я запросил выплату в размере 1500 евро в вышеупомянутом казино 11.07.23, но, к сожалению, до сих пор не получил ее. Несмотря на неоднократные попытки связаться со службой поддержки через чат, где мне сказали, что он будет переадресован, или что на данный момент было много выплат, ничего не произошло. Моя первоначальная выплата заняла около 7 дней, включая проверку. Я также уведомил поддержку по электронной почте, но пока все безуспешно. Я надеюсь, вы можете мне помочь?
Во-первых, я хотел бы сказать, что мне нравится играть в этом казино, и представители службы поддержки в чате всегда очень дружелюбны и полезны. Что меня расстраивает, так это то, что внесение денег всегда происходит быстро и без проблем, но когда дело доходит до вывода средств, это, по-видимому, становится трудным. Прошу прощения, если я был слишком настойчив со своими вопросами, но это только потому, что я беспокоюсь о том, что не получу выплату.
Буду очень признателен за любую помощь и решение этого вопроса.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый kellz1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Привет ,
Я взял оплату банковским переводом, так как именно так я внес депозит. Я играл без бонуса и верификация была успешно завершена с 1 выплатой, которая была завершена через 7 дней, я отправил подтверждение в качестве документа. Я тоже не хочу ничего плохого, как я уже говорил, я несколько раз писал письмо в поддержку и общался в чате, который всегда был очень дружелюбным, но ничего не произошло. Поэтому я был бы счастлив, если бы мы вместе нашли решение. Я чувствую себя беспомощной и не знаю, что делать, поэтому я обратилась к ней. Спасибо, МфГ.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Привет, есть новости, со мной связалась команда по выплатам, надеюсь теперь все работает и выплата будет завершена. Я дам вам знать, как только деньги будут там.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Добрый день,
Я хотел бы закрыть дело положительно,
Сегодня получил выплату.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, kellz1, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock