Игрок из Германии запросил вывод 1700 евро две недели назад, но все еще ждет обработки. Игрок отмечает, что в прошлом он несколько раз выводил деньги из этого казино быстрее и играл без бонусов. Жалоба игрока была успешно решена.
Добрый день,
Надеюсь, вы сможете мне помочь в решении проблемы. 13 августа 2023 года я запросил вывод из казино 1700 евро. К сожалению, несмотря на многочисленные запросы и информацию о том, что вывод все еще обрабатывается, ничего не произошло, и я не знаю, что делать дальше. В прошлом я делал несколько выводов средств из этого конкретного казино, которые обрабатывались намного быстрее. Самый длинный из них занял около 12 дней, а остальные прошли значительно быстрее. Важно отметить, что я играл без каких-либо бонусов. Спасибо. С наилучшими пожеланиями,
Дорогой kellz1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на учетной записи и не обработан или был отправлен, но так и не дошел до вас?
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Доброе утро,
Я выбрал почти банковский перевод, как и предыдущие выплаты, и текущая выплата ожидается по состоянию на 13.08.23. Как я уже сказал, мне нравится там играть, обслуживание клиентов хорошее, но, к сожалению, я не могу продвинуться дальше, человек продолжает говорить мне, что выплата идет, другие выплаты тоже сработали, но, к сожалению, ничего не происходит. с нынешним. Я надеюсь и буду очень рад, что мы сможем решить эту проблему вместе, потому что я не знаю, что делать дальше. Спасибо
Добрый вечер,
Есть новости, команда по выплатам связалась со мной, как только выплата поступит на мой банковский счет, я дам отзыв. Спасибо
Итак есть новости, сегодня пришла оплата. Итак, небольшой отзыв от меня: в казино весело играть, обслуживание клиентов очень хорошее, все выплаты уже выплачены, иногда выплаты могут занять две недели, так что наберитесь терпения, могу сказать по своему опыту. . Большое спасибо Casino Guru и 24slots за то, что все получилось.
Жалобу можно закрыть положительно. Спасибо. С уважением
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, kellz1, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
