Игрок из Индии ждал своего ухода 3 месяца. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from India has been waiting for his withdrawal for 3 months. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Индии ждал своего ухода 3 месяца. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Кесарпал,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не будете ли вы так любезны и подтвердите, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Kesarpal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I hope, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
До этого у меня было много успешных выводов средств, и все они поступали на мой банковский счет.
Но только это 66080 р. Я не получил
Пожалуйста помогите
Before its I have many successfull withdrawal and all receive in my bank account
But only this 66080 rs. I did not received
Please help me
Спасибо за ответ, Кесарпал. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали ранее?
Кроме того, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Thank you for your reply, Kesarpal. What payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same one you used previously?
Also, have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Уважаемый Кесарпал,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Kesarpal,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.