У игрока из Бразилии возникли проблемы с процессом вывода средств: он не получил переведенных средств, несмотря на выполнение всех запросов казино, включая дополнительный депозит и траты. Единственным ответом казино было то, что проводится проверка.
Я запросил вывод средств, а на мой счет просто ничего не было переведено, эту мошенническую платформу надо забанить. Я нашел несколько человек с такой же проблемой! У них нет поддержки, чтобы помочь, и они не отвечают на сообщения — это просто автоматические сообщения. В конце концов меня обманули; они попросили меня внести 60 реалов, чтобы я мог снять деньги, что я и сделал. Они попросили меня потратить 60 реалов, прежде чем я смогу снять сумму, и я это сделал. Платформа постоянно сообщает, что проводится проверка, но на мой счет так и не поступило ничего.
Уважаемая radiologiapratica10,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
