ГлавнаяЖалобы4 Crowns Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

4 Crowns Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 73

Количество: £700

4 Crowns Casino
Отправлено: 11.09.2020 | Не разрешено : 28.09.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Великобритании подал заявку на снятие игры почти шесть недель назад. К сожалению, с тех пор он находится на рассмотрении, и учетная запись заблокирована. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сделал вывод в середине июля на 700 фунтов стерлингов, он был обработан через 2 недели! Они утверждают, что отправили его, но ни мой банк, ни я его так и не получили! Попросили сделать трассировку, отправляли ли вообще! Они проигнорировали этот запрос и просто дали мне тот же ответ, который был обработан 30.07.20 - теперь они заблокировали мою учетную запись как систему управления рисками, и я не могу войти в систему! Абсолютный мошенник! Отвращение к тому, как со мной обращались !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Лоррейн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке вывода средств и заблокированной учетной записи. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино? Какой способ оплаты вы выбрали?

Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Лоррейн, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Лоррейн,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору 4 Crowns Casino. Не могли бы вы уточнить, в чем проблема с выводом игрока и почему вы закрыли счет игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Виллиам, они сказали, что хотят денег! Это был конец июля, но денег так и не поступило! Мой банк выполнил полную

расследования и денег не было. Получено ими, и они также провели дальнейший поиск, но безрезультатно! Казино закрыло мое

счет вниз, а не на себя, потому что я сказал им, что говорил с полицией о том, что они не платили мне мои деньги, поэтому они закрыли его как управление рисками! Для меня это просто вина !! В других обзорах их казино говорилось то же самое, что и они, но я не видел этого, пока не поиграл! Я просто все время получаю от них один и тот же ответ: «мой вывод был обработан 30.07.20», но они не несут ответственности за то, что он не был получен! Мой банк сделал все, что мог, и такого платежа не было! Очевидно, это был платеж SEPA, хотя это должен был быть быстрый платеж, который банк не может отследить, а казино не будет отслеживать свои собственные платежи! Это 700 фунтов, так что можно подумать, что они будут беспокоиться, куда ушли деньги ?? Спасибо, Вильям, я ценю, что ты работаешь со мной в этом! Мне понравилось играть в казино, жаль, что это случилось ☹️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Просим казино 4 Crowns ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо! Я знаю, что они не ответят, и этих денег давно нет. Я даже не понимаю, как они могут уйти с этим !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях