4 Crowns Casino - Выход игрока задерживается.

Я ждал обработки моего вывода с 24 февраля 2022 года. Служба поддержки клиентов просто извинится за задержку, будьте уверены, что она будет обработана как можно скорее.

Дорогой Стивен,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела

Спасибо за ответ.

Да, статус вывода установлен на «Ожидание», и он был таким с тех пор, как я запросил вывод средств 24 февраля.

Я несколько раз обращался в службу поддержки, и мне постоянно говорили, что обработка всех необходимых проверок может занять до 21 рабочего дня. Это количество дней прошло, и я просто получаю сообщение, в котором говорится, что они извиняются за задержку, но я не вижу никаких других причин, почему оно не было обработано. У меня есть запрос на прямой контакт с отделом платежей, и они не смогли мне его предоставить.

Жаль, что я не видел обзоры этого казино, прежде чем присоединиться!

Надеюсь, вы сможете помочь.

Спасибо.

Дорогой Стивен,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что в казино 4 Crowns принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 4 Crowns. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.