Игрок из Германии более 4 недель ждал вывода 410 евро. После нескольких попыток связаться с казино через чат и электронную почту, игрок не получил ответа. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку в казино более 15 дел отмечены «Политика отсутствия реагирования».
Я сделал вывод на сумму 410 евро, но, к сожалению, прошло уже более 4 недель. Я также несколько раз общался с ними через чат, но получал только задержки. Я уже писал письма в соответствующий отдел, но ответа пока не получил. Это казино - отстой. Тот факт, что такое поведение разрешено, просто противоречит правилам! Не советую там играть. Основная проблема заключается в том, что деньги можно быстро внести, но когда дело доходит до вывода средств, это не работает. Это мошенничество!
Уважаемый Sasa89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В чате мне неоднократно говорили, что передадут в бухгалтерию. А потому, что они не выполняют запросы клиентов. Это уже не оправдание, а просто откладывание дела или откладывание! Я не единственный, кого это затронуло; выигрыши просто не выплачиваются. Я использовал обычную процедуру оплаты. Сейчас закон находится в процессе с 31 июля 2023 года и это уже неприемлемо!!! ЕСЛИ ВЫ ЧТО-ТО ВЫИГРАЛИ, ВЫ ДОЛЖНЫ ЭТО ВЫПЛАТИТЬ!!!
Уважаемый Sasa89,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино 4 Crowns является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 4 Crowns. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
