4 Crowns Casino - Вывод игрока отложен.

Привет, я ждал более 2 недель почти 3 недели, пока будет обработан вывод средств. Я заплатил бонусом, который полностью отыгран, и моя учетная запись подтверждена, когда я прошел проверку KYC. Казино заявило, что оно было одобрено и ожидает обработки, но в моих транзакциях в учетной записи казино говорится, что оно ожидает запроса пользователя, это означает, что оно даже не просматривалось, но я знаю это, поскольку я уже отказался от этого казино раньше. Это шокирует необходимость ждать почти 3 недели, чтобы получить выигрыш, который вы выиграли честно. Надеюсь, вы поможете мне, пожалуйста. Мне нравится играть в этом казино, жаль, что время обработки вывода средств у них оставляет желать лучшего. Спасибо Лаура

Дорогая Лаура,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, одобрен ли ваш вывод? Все запрошенные выводы средств проверяются вручную, и если вы активировали какое-либо рекламное предложение, вся бонусная сессия проверяется на предмет нарушений условий использования. Я считаю, что вместе с неудачной ситуацией с Covid во всем мире, именно по этой причине ваш уход занимает немного больше времени, чем обычно.

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Вывод средств был одобрен сегодня почти через 3 недели и отправлен в банк, спасибо.

Большое спасибо, Лаура, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? Вы уже получили свой выигрыш? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Да, закройте учетную запись, но в будущем казино необходимо улучшить процесс вывода средств, так как в этом другом казино, в котором я играл, с выплатой в течение 5 дней, придется ждать 3 недели. Большое спасибо

Лаура

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Лаура, за ваше подтверждение и отзывы, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru