Игрок из Великобритании запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
4 Crowns Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 252
Количество: £1 420
4 Crowns Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Casino Guro. Я решил запросить депозит в 4 кроны через несколько месяцев после успешной игровой сессии. И успешный вывод.
Я уже был проверен.
Но когда я снова выиграл. У Ив не было ничего, кроме оправданий.
Сначала были обновлены наши системы, поэтому нам нужно повторно подтвердить вас.
Потом сказали, что получу через 5 рабочих дней. То прошлое и не получил.
Теперь они говорят, что там проблема с банковской системой.
У Ив не было от них ничего, кроме отговорок, а также обновлений или писем по поводу моего отказа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый gavin9992001,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств, и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Петронела, мой вывод был запрошен 4 недели назад, 4 сентября, я не получил никаких бонусов.
Мой отказ от ожидания изменился на завершенный, но прошло еще 14 дней, а по-прежнему ничего.
Каждый раз, когда я связываюсь с казино, я каждый раз получаю новое сообщение, другое оправдание или просто копию и вставку сообщения о том, что казино было таким бесполезным.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, gavin9992001, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет gavin9992001,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить 4 Crowns Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет gavin9992001,
Были ли какие-либо изменения относительно вашей задержки платежа?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим 4 Crowns Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет gavin9992001,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, нет никаких игровых властей, к которым можно было бы обратиться. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только рекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
