Игрок из Нидерландов ждал обработки своего отзыва в течение шести месяцев, прежде чем была подана эта жалоба. Мы отклонили эту жалобу после того, как стало ясно, что лицо, подавшее жалобу, не является владельцем счета в казино. Игроку посоветовали подать новую отдельную жалобу от своего имени.
Попросите вывод средств ШЕСТЬ месяцев назад. Они продолжают тянуть время. Очень загружен из-за большого объема вывода средств. Я больше не вижу свой отказ, потому что это слишком давно. Сохранял всю почту и чаты.
Дорогой Эрик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с задержкой вывода средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.
Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы выводили какие-либо выигрыши в прошлом из этого казино? Была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, что вызвало эту крайнюю задержку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Аккаунт полностью верифицирован. Ранее снятие средств не производилось. Задержка вызвана огромным объемом выводов. Конечно, это просто способ затормозить ситуацию. Когда вы указываете на их плохое поведение, они прекращают разговор.
Большое спасибо, Эрик, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Эрик,
Мне очень жаль слышать о вашем неудачном опыте работы с 4 Crowns Casino. Я свяжусь с представителями казино и постараюсь решить вопрос.
Я хотел бы пригласить 4 Crowns Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино 4 Crowns,
Не могли бы вы указать причину, по которой отказ Эрика до сих пор не обработан?
Дорогой Эрик,
Спасибо за разъяснения. Мы ценим ваши усилия, но примите во внимание, что мы не сможем продолжить рассмотрение этой жалобы, не связавшись напрямую с владельцем учетной записи. По этой причине я вынужден отклонить эту жалобу.
Я рекомендую вашей жене подать новую жалобу от своего имени.
Обратите внимание, что общение на голландском (или любом другом языке) не является проблемой, так как все сообщения будут автоматически переведены.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
