Игрок из Великобритании запросил снятие средств более месяца назад, прежде чем подать жалобу. Жалоба решена. Спустя 3 дня игрок получил свои средства. Представитель казино заявил, что задержка была вызвана тем, что платежная система казино подняла флаг высокого риска.
Сделал свою просьбу 28 января
Прошёл 21 рабочий день.
Сообщается, что он все еще проверяется
Дорогая Хизер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Вывод средств еще не завершен на вашем счету или он уже был обработан, но до вас так и не дошел?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуй
Сделан запрос на банковский перевод
Bic / Swift и т. Д. Данные предоставляются по запросу
получено электронное письмо с подтверждением, но ежедневно сообщается, что оно все еще обрабатывается
Пытался дозвониться, но номер на сайте не работает
Пожалуйста помоги
Большое спасибо
Большое спасибо, Хизер, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая Хизер,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить к этому разговору 4 Crowns Casino.
Уважаемое казино 4 Crowns,
Не могли бы вы указать причину, по которой запрос Хизер на вывод средств еще не обработан?
Привет, ребята, вывод средств был отложен из-за того, что наша платежная система подняла флаг высокого риска. Теперь он был одобрен вручную и должен быть выплачен в ближайшее время.
Спасибо, 4 Crowns Casino, за разъяснения. Кроме того, я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только платеж будет успешно отправлен на банковский счет Хизер.
Здравствуй
мне заплатят сегодня, пожалуйста?
Последний ответ от 4Crowns ....
Надя
Привет, добро пожаловать в наш чат.
Дайте мне проверить ваш аккаунт, пожалуйста.
Ваш запрос был принят, он должен быть одобрен нашим финансовым отделом.
Спасибо, Chubbs1302, за обновление и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы очень рады, что вы получили свои средства. Теперь мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
